Los millennials concentraron la mayor parte de los viajes aéreos en Chile durante 2025 y los eventos cyber empujaron una compra más anticipada de pasajes, especialmente en vuelos internacionales.
Esa es una de las principales conclusiones del estudio ¿Cómo viajan los chilenos?, elaborado por Criteria junto a SKY, a partir de más de 1.500 casos y datos operacionales de la aerolínea, complementados con cifras de la Junta Aeronáutica Civil.
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El análisis mostró cambios en las preferencias de destinos internacionales. Mendoza y Florianópolis figuraron entre las ciudades que más aumentaron su popularidad frente a 2024, mientras Lima, Buenos Aires y Sao Paulo se mantuvieron entre las más recurrentes para los viajeros chilenos.
Desde el punto de vista generacional, los millennials —nacidos entre 1981 y 1996— lideraron tanto los vuelos nacionales como internacionales, con cerca del 40% del total. Les siguió la generación X con algo más del 20%, la generación Z con alrededor del 15% y los baby boomers con cerca del 12%.
"Este estudio, nos permite comprender mejor el comportamiento de los chilenos a la hora de viajar y nos entrega información valiosa para seguir mejorando nuestra propuesta de valor a lo que buscan las personas a la hora de comprar pasajes", señaló Nicolá Lamiaux, gerente de Marca de SKY.
El precio sigue siendo el principal factor en la decisión de compra
El turismo explicó la mayoría de los viajes. Un 63% se realizó por vacaciones, seguido por visitas familiares (20%) y motivos laborales (13%). A ello se sumó una alta preferencia por viajar acompañado: el 79% en vuelos internacionales y el 64% en rutas nacionales.
En la decisión de compra, el precio siguió siendo el principal factor, con un 40,1%, aunque la relación precio/calidad ganó relevancia (37,8%), junto al horario del vuelo (36,8%) y la experiencia previa (35%).
"Los resultados confirman que el consumidor chileno es cada vez más sofisticado en su toma de decisiones. Vemos que un gran porcentaje valora la experiencia completa entre precio y calidad, y no solo busca precios bajos", agregó Lamiaux.
La planificación mostró diferencias claras según el destino. Los vuelos nacionales se compraron en promedio con 36 días de anticipación, mientras que los internacionales alcanzaron los 75 días. En estos últimos, la generación Z destacó por una mayor previsión, con compras realizadas en promedio 77 días antes del viaje, por sobre los 68 días de la generación X.
"Es particularmente interesante cómo los eventos cyber impulsan significativamente la anticipación de compra, llegando hasta 58 días para vuelos nacionales y 101 días para internacionales. Esto refleja una creciente planificación de los chilenos al momento de organizar sus viajes y aprovechar ofertas especiales", explicó el gerente de Marca de SKY.
El estudio también identificó diferencias de género. Los hombres predominaron en los viajes nacionales, con un 55%, mientras que las mujeres lideraron los internacionales, con un 52%.
“Entender estos patrones de comportamiento nos permite desarrollar estrategias más efectivas y ofertas que respondan a las necesidades reales de distintos segmentos de viajeros”, concluyó Lamiaux.
