Los operadores de telecomunicaciones comenzaron a activar sus planes de contingencia como respuesta para apoyar a los clientes afectados por los incendios en las regiones de Ñuble y Biobío.
En el caso de Entel, la firma activó la iniciativa “Primera Respuesta” en las comunas de Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana, Florida y Nacimiento, en la Región del Biobío; y Ránquil y Quillón, Región de Ñuble, a partir del domingo 18 de enero.
La empresa informó que se suspenderán los cortes por boletas impagas a clientes con contrato móvil, y se repondrán los servicios para aquellos clientes con deuda en dichas comunas, por siete días a contar de hoy, de modo que los clientes (personas y empresas) puedan mantenerse conectados durante esta emergencia.
Patricia Muñoz, gerente de Comunicaciones Corporativas y Grupos de Interés de Entel, explicó que “en momentos como este, la conectividad es fundamental y, en línea con nuestro compromiso con la conexión de los chilenos, nuestra prioridad es facilitar la comunicación tanto de las personas, como de nuestros clientes empresas en las comunas que han sido afectadas por los incendios”.
Movistar anunció la activación de bolsas con gigas y minutos libres para las regioens de Biobio y Ñuble. "Ante el impacto de los incendios, hemos activado los siguientes beneficios para mantener conectados a todos quienes viven en las comunas afectadas", anunció la firma.
Se habilitó el roaming de emergencia, bolsas a clientes prepago costo cero, inhibición de acciones de cobranza y reposición de servicios suspendidos para clientes con deuda.
Por su parte, Claro informó medidas para las comunas de Penco, Tomé y Florida, consistentes en que se liberará el tráfico para clientes con plan que mantengan deuda, mientras que los usuarios prepago recibirán una bolsa de 10 GB, beneficios que estarán vigentes hasta erl 20 de enero.
Recomendaciones para el uso de red durante una emergencia
Disminuye el uso de dispositivos conectados.
Activar el modo “ahorro de energía” en equipo móvil, para extender la duración de la batería.
Preferir mensajería instantánea o SMS en lugar de llamadas de voz o videollamadas que requieren mayores datos.
Prioriza la conexión WiFi si es posible para mantener las redes móviles disponibles.
