La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) dio a conocer los resultados de la Tercera Encuesta Nacional sobre percepción del Comercio Ilícito y Contrabando. El estudio busca evaluar el nivel de conocimiento y la imagen que tiene la ciudadanía respecto del comercio ambulante informal, el comercio ilícito y el contrabando, así como las implicancias y los daños asociados a estas prácticas.
De acuerdo con los resultados, el comercio ambulante informal, el contrabando y la piratería se asocian mayoritariamente a la delincuencia, el desorden, la inseguridad y el crimen organizado.
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Asimismo, desde la federación gremial destacaron un aumento en la vinculación de esta actividad con el narcotráfico respecto al 2024, lo que, a su juicio, refuerza su carácter de problema de orden público.
Esta tercera edición del informe reveló que cerca de 9 de cada 10 personas reconoce que la comercialización de productos ilegales o falsificados genera un daño al país y a la ciudadanía, al eludir el pago de impuestos.
José Pakomio, presidente de la CNC, sostuvo que "esta encuesta confirma que hoy Chile entiende mejor qué es el comercio ilícito y también lo rechaza con más fuerza. Ya no hablamos solo de informalidad: la gente lo asocia cada vez más a delincuencia, crimen organizado y narcotráfico. El comercio ilícito dejó de ser visto como un problema menor".
"La ciudadanía entiende que detrás del comercio ilegal hay redes, financiamiento del crimen organizado y un daño directo al comercio formal, al empleo y a la recaudación fiscal", agregó.
Los principales resultados de la encuesta de la CNC
La investigación de la CNC se desarrolló durante noviembre del 2025, tomando como base 576 encuestas autoaplicadas mediante un cuestionario de preguntas abiertas y cerradas. La muestra incluyó 282 respuestas en la Región Metropolitana y 294 en otras regiones del país, ponderando los resultados según zona, edad, sexo y nivel socioeconómico.
Entre los principales hallazgos, se evidencia que la sociedad chilena presenta un alto grado de preocupación por el comercio ilícito, comercio ambulante informal y contrabando. A su vez, la percepción de una alta presencia del comercio ilegal es mayor a nivel nacional, alcanzando un 58%.
Además, un 41% de los encuestados asocia el comercio ambulante con delitos y actividades delictivas, mientras que un 59% vincula el comercio ilegal con este tipo de prácticas, cifra que aumenta a un 79% cuando se consulta por el contrabando de productos.
Por otro lado, 9 de cada 10 personas reconocen las sanciones asociadas al comercio ilícito y la mayoría rechaza la realización de estas actividades en sus comunas o barrios. Pese a este rechazo, 1 de cada 3 encuestados afirmó que han realizado compras en el comercio ambulante informal recientemente.
"Aunque un tercio de las personas reconoce haber comprado en el comercio ambulante, existe una tensión entre valores y comportamiento. Precio y conveniencia siguen pesando, por eso necesitamos más educación y fiscalización", comentó el presidente de la CNC.
Otros datos relevantes
Los encuestados que indicaron comprar en el comercio ambulante indicaron que el principal atractivo es el precio más bajo. Sin embargo, 2 de cada 5 personas expresaron que compraron en el sector informal porque "justo iban pasando por el lugar".
En los últimos tres meses, los productos más consumidos en el comercio informal fueron la ropa, seguida por los artículos de aseo. Al consultar sobre la última compra en este tipo de comercio, destaca la comida envasada o preparada, cuyo consumo aumentó respecto de 2024.
Al mismo tiempo, los encuestados atribuyen esta actividad informal principalmente a una necesidad económica de quienes la ejercen. Luego aparecen otras razones como las barreras legales y administrativas o la conveniencia.
Un 40% declaró saber distinguir algunos productos de contrabando, piratería o falsificación, especialmente para zapatos, zapatillas, ropa y cigarrillos. De todas formas, aseguran que existen bienes en donde es más difícil lograr reconocer su procedencia, como por ejemplo en repuestos de vehículos, artículos de aseo y productos de mascotas.
Finalmente, un 90% de los participantes cree que deben implementarse medidas para reducir su incidencia, aumentando los que mencionan la necesidad de un mayor control por parte de las autoridades. En tanto, 1 de cada 2 personas menciona que las municipalidades son las principales responsables de disminuir el comercio ambulante.
"Los municipios son la primera línea en el espacio público, y si queremos recuperar nuestros barrios comerciales debemos entregarles herramientas reales para fiscalizar y actuar con eficacia. Esta encuesta no solo entrega cifras, entrega una hoja de ruta: el desafío ahora es avanzar en políticas claras y acción coordinada", concluyó Pakomio.
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