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Sergio Ávila, gerente general de Transbank: “Queremos ayudar a la gente a cumplir sus sueños y convertirlos en crecimiento”

En conversación con Chócale, Sergio Ávila abordó el rol de Transbank en el EtMday 2025, la relevancia del emprendimiento para la compañía y el país, y las tendencias que marcarán el futuro del comercio y los pagos digitales.

La colaboración con emprendedores es una prioridad para Transbank, y el EtMday 2025 fue una muestra de ello. La compañía participó con más de 28 voluntarios, mentorías especializadas, actividades de networking y un stand elaborado casi en su totalidad con materiales reutilizados.

“Fue un momento genial. A uno lo invitan en calidad de experto y lo que más hace es aprender”, comentó Sergio Ávila, gerente general de Transbank, quien participó en una de las ruedas de contacto con emprendedores.

Ávila sostuvo que la alianza con Emprende Tu Mente (EtM) ha permitido a la empresa conectar con diversas pymes, conociendo de cerca sus historias y desarrollando soluciones para impulsar su desarrollo. Así, recordó que la relación entre ambas organizaciones es de larga data y responde a una visión compartida. “Queremos ayudar a la gente a cumplir sus sueños y convertirlos en crecimiento”, aseguró.

Desde su perspectiva, este tipo de instancias no solo permiten a emprendimientos y grandes empresas relacionarse y compartir experiencias, sino que también abren oportunidades concretas de negocio, generan redes de colaboración e impulsan ideas con alto potencial.

Para Transbank, añadió, encuentros como el EtMday son una oportunidad para escuchar, aprender y crear herramientas alineadas con las necesidades de los comercios y emprendedores del país.

El vínculo de Transbank con Emprende Tu Mente

El gerente general recordó que la compañía ha estado presente desde los inicios de Emprende Tu Mente. “Transbank está desde un principio apoyando lo que en esa época era conocido como el asado de los emprendedores”, relató. Desde esos encuentros, agregó, la empresa ha acompañado cada edición del EtMday y las distintas actividades desarrolladas por la organización durante el año.

Equipo de Transbank en Emprende tu Mente 2025. (Foto: Transbank)

En este sentido, Ávila destacó que la conexión entre ambas organizaciones se da de manera natural, ya que comparten un propósito orientado a facilitar el desarrollo de las personas y de los negocios. 

Así, además de su participación institucional, Transbank se involucró activamente en el EtMday 2025 a través de sus colaboradores. Voluntarios de distintas áreas participaron como mentores, relatores y facilitadores, mientras que la presidenta de la compañía, Claudia Herrera, participó en un panel de Liderazgo con impacto. “Las empresas tenemos un rol muy relevante en articular que diversos emprendimientos puedan prosperar y crecer”, afirmó el ejecutivo.

Pagos digitales como motor del emprendimiento y la formalización

En la conversación, Ávila señaló que el desarrollo de soluciones de pago sigue siendo fundamental para impulsar el crecimiento de las pymes. A su juicio, la adopción de herramientas digitales abre oportunidades concretas: orden financiero, mayor alcance y capacidad para escalar.

“Para un comercio, incorporar medios de pagos digitales es algo que le abre múltiples posibilidades”, afirmó.

Foto: Transbank

El ejecutivo también destacó el avance de tecnologías tokenizadas que reducen fricciones y aumentan la seguridad, especialmente en el comercio electrónico. En su visión, la masificación de pagos en línea continuará expandiéndose y exigirá a toda la industria fortalecer la confianza y las tasas de conversión.

En este sentido, añadió que la reducción del uso de efectivo tiene efectos más profundos de lo que suele reconocerse. “La disminución del efectivo en las calles está totalmente asociada a un tema de seguridad”, reflexionó. A esto sumó el impacto en la recaudación fiscal y la formalización del comercio. 

Según Ávila, los pequeños comercios que aún dudan en adoptar estas soluciones pueden estar perdiendo competitividad. “La diferencia entre un comercio que se anime a adoptarlo y otro que no, va a ser quien vende más”, advirtió.

Una mirada hacia el futuro del ecosistema de pagos

Mirando hacia el futuro, el gerente general proyectó un ecosistema de pagos cada vez más dinámico, impulsado por nuevos proveedores de servicios de pago (PSP), fintechs y cambios regulatorios que han ampliado la oferta de servicios. “La facilitación y la incorporación de nuevos actores es un gran aporte a este mercado”, sostuvo.

En el ámbito presencial, anticipó un crecimiento en soluciones desarrolladas para verticales específicas, como restaurantes, minimarkets o tiendas en centros comerciales. “Las maquinitas tienen una capacidad enorme”, señaló, subrayando que la próxima etapa será aprovechar esa tecnología para optimizar la experiencia de pago según cada tipo de comercio.

El mensaje final del ejecutivo fue claro: Transbank buscará mantener su presencia en todos los espacios donde el ecosistema emprendedor y el comercio chileno requieran apoyo. “Donde haya una necesidad de que un pago funcione mejor, es el lugar donde queremos estar”, afirmó.

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