La alianza entre Banco Santander y LATAM Airlines entrará en una nueva etapa el 5 de enero de 2026, cuando comience a operar Santander Rewards, el programa que modificará la forma en que los clientes acumulan millas y acceden a beneficios, entre ellos uno de los más valorados: la maleta de bodega gratis en vuelos operados por LATAM.
Hasta ahora, los titulares de tarjetas WorldMember, WorldMember Limited y The Platinum Card American Express accedían automáticamente a un equipaje de 23 kilos sin costo adicional en todos los vuelos de LATAM, independientemente de la tarifa.
Sin embargo, con la implementación de Santander Rewards, ese beneficio dejará de entregarse de manera inmediata y quedará sujeto a la categoría que cada cliente alcance dentro del nuevo esquema de fidelización.
La entidad financiera detalló que el programa funcionará con tres niveles —1, 2 y 3— definidos a partir de variables como consumo, antigüedad, productos contratados y principalidad con el banco. Solo quienes alcancen las categorías superiores podrán mantener el beneficio.
“El beneficio de maleta gratis ya no es automático: requerirá estar en Nivel 2 o 3”, señalaron a Chócale.
Beneficio seguirá vigente hasta el 31 de marzo
La modificación se enmarca en una transformación más amplia del programa. Entre los cambios ya anunciados, destaca un ajuste en la acumulación de millas, el fin de la asignación automática de la categoría Gold de LATAM Pass para titulares de tarjetas Platinum, WorldMember y WorldMember Limited, y la incorporación de puntos calificables.
Además, las compras con tarjeta acumularán 1 punto calificable por cada 2 millas obtenidas, mecanismo que servirá para avanzar de nivel dentro de Rewards.
Respecto al equipaje, Santander aclaró que el beneficio se mantendrá vigente para todos los clientes actuales hasta el 31 de marzo de 2026. Ese período de transición buscará evitar impactos inmediatos y dar tiempo a los usuarios para adaptarse a las nuevas reglas del programa.
El banco también adelantó que en enero entregará el detalle operativo del sistema, incluyendo cuántos puntos serán necesarios para alcanzar los niveles que permiten acceder a la maleta gratis. Junto con eso, se activarán avisos preventivos para que los clientes no bajen de nivel de forma automática sin información previa.
El próximo 5 de enero, cada cliente podrá revisar en qué nivel quedó clasificado dentro del programa. Ese mismo día se publicarán las bases y condiciones actualizadas, junto con los requisitos para escalar entre niveles y desbloquear beneficios asociados a la alianza con LATAM.
