Ford Motor Company Chile SPA informó al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sobre dos desperfectos detectados en sus vehículos modelo Explorer. Estas SUV fueron comercializadas en el país entre septiembre y octubre de este año.
Uno de los inconvenientes corresponde a un eventual defecto en el conjunto del parabrisas, donde algunos ejemplares podrían presentar un efecto similar a copos de nieve. Esta condición se produce porque el calor o la exposición solar vuelve blanquecinas las burbujas de aire atrapadas en la capa de butiral de polivinilo (PVB).
El efecto mencionado es irreversible y puede dificultar la visibilidad a través del parabrisas, incrementando el riesgo de accidente. No obstante, de acuerdo a lo informado por la empresa, hasta ahora no se han registrado siniestros viales asociados a esta falla en el país.
Según el SERNAC, existirían alrededor de 14 unidades de SUV en manos de consumidores y un total de 221 si se consideran aquellas que están en stock y en tránsito. Por ello, es fundamental que los propietarios consulten el listado de números de chasis para verificar si su automóvil es uno de los comprometidos.
Una vez identificados, deberán comunicarse con el fabricante a través del call center o correo electrónico para agendar una cita. En esa instancia, se inspeccionará la Ford Explorer para identificar la presencia de copos de nieves y se ofrecerá la sustitución gratuita en caso de ser necesario.
Otra falla de seguridad para el mismo modelo
Ford también comunicó al organismo la existencia de otro inconveniente en sus modelos Explorer vendidos en septiembre de 2025. En esta ocasión, la alerta corresponde a un posible desperfecto en el enganche del remolque del vehículo.
El incidente podría afectar las características de conducción de la SUV e incluso provocar la pérdida de fijación del enganche durante el remolque, aumentando el riesgo de accidentes a terceros en la vía.
De acuerdo a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado siniestros viales derivados de esta condición en Chile. Además, la alerta de seguridad detalla que solo existe una unidad en manos de consumidores.
Al igual que en el caso anterior, es necesario que los propietarios verifiquen si sus números de chasis se encuentran entre los afectados. Luego, deberán contactar a la compañía para agendar una cita.
Como medida reparatoria, la empresa realizará una inspección gratuita y ajustarán todos los tornillos del remolque, o incluso reemplazará aquellos que falten. Según lo informado, este procedimiento tiene una duración aproximada de una hora.
Más inconvenientes con la Ford Expedition y F-150
Al 20 de noviembre, las tres últimas alertas de seguridad compartidas por el SERNAC corresponden a vehículos Ford. Esto debido a otro inconveniente detectado en los modelos Explorer y F-150, comercializados en Chile entre el septiembre de 2021 y septiembre de 2023.
La situación se origina por un eventual problema en el deflector de aire del panel de apertura del techo. Esta pieza podría desprenderse de forma parcial o total, generando que los consumidores perciban visualmente una separación y/o escuchen ruidos inusuales, como viento, al conducir con el techo panorámico abierto.
Desde la empresa indicaron que, en casos extremos, el desprendimiento del deflector aumentaría el riesgo de accidentes. Sin embargo, al igual que las alertas anteriores de la marca, tampoco se han reportado accidentes derivados de esta condición en el país.
Ante esta falla, los propietarios deben verificar si su vehículo está dentro de los afectados, revisado el número de chasis. Posteriormente, es necesario contactar a la marca para agendar una cita y proceder con la reparación gratuita.
Debe estar conectado para enviar un comentario.