El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a Lotus Producciones y Ticketmaster tras recibir reclamos relacionados con las modificaciones en el cartel de artistas y en el recinto donde se realizará el Festival Loserville.
Este evento está programado para el sábado 13 de diciembre, con la banda principal, Limp Bizkit. Inicialmente, el festival se iba a realizar en el Estadio Monumental, pero fue trasladado al Parque Estadio Nacional, lo que implicó cambios unilateralmente en las ubicaciones y condiciones contratadas por los consumidores.
Además del cambio de sede, se anunció que la banda Yungblud no participará del evento, siendo reemplazada por Bullet for My Valentine. Esta situación generó mayor molestia entre quienes ya habían comprado sus entradas para asistir al festival.
"La principal motivación era precisamente el recinto anterior en el Estadio Monumental, por la comodidad y por salud. El recinto actual es el Parque del Estadio Nacional, allí en eventos anteriores se levanta demasiado polvo, tanto que llega a ser irrespirable", señaló uno de los afectados.
Otra persona indicó que la empresa modificó tres condiciones del evento, como es la modificación del recinto y la sustitución de una banda sin previo aviso. Además, añadió que su ubicación fue alterada de Galvarino a Cancha general, cuando había comprado esas entradas "para no estar de pie".
El SERNAC ofició a la productora y ticketera del Festival Loserville
El ente fiscalizador tomó la determinación de oficiar tanto a Lotus Producciones como a Ticketmaster para que entreguen explicaciones y su versión de los hechos reclamados por los afectados.
Por ello, se les solicitó que dar a conocer las alternativas y/o derechos informados frente a la modificación del evento. Además, deben informar sobre la cantidad total de entradas vendidas, así como el procedimiento general y los plazos que se aplicarán para la devolución del dinero.
Ambas empresas tendrán un plazo de 10 días hábiles para responder al requerimiento del SERNAC. En caso de no contestar la solicitud, el organismo evaluará adoptar otras medidas para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
