La aerolínea española Iberia notificó a sus clientes que sufrió un incidente de seguridad que comprometió datos personales debido a un acceso no autorizado a los sistemas de uno de sus proveedores.
La empresa reconoció que, pese a las medidas adoptadas, la filtración afectó información básica de algunos usuarios. Al menos en Chile, varios lectores de Chócale recibieron un correo de la firma del grupo IAG.
“Hemos tenido evidencias de un acceso no autorizado a ciertos datos personales de parte de nuestros clientes, entre los cuales se podrían encontrar algunos de los suyos”, indicó la compañía en un correo enviado a los afectados. Entre los antecedentes expuestos se encuentran nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y número de identificación del programa Iberia Club.
La empresa aseguró que el incidente no involucró datos sensibles vinculados a cuentas o medios de pago. “En ningún caso se han visto comprometidos sus datos de acceso a las cuentas de Iberia ni sus contraseñas ni han podido acceder a la información total de sus tarjetas bancarias que, por tanto, no son usables”, afirmó la aerolínea.
Tras detectar el problema, Iberia activó sus protocolos internos, reforzó controles para “proteger el cambio de su correo electrónico en la cuenta de Iberia” y comenzó a monitorear actividades sospechosas. También notificó a las autoridades correspondientes y mantiene abierta la investigación junto a sus proveedores tecnológicos.
La compañía sostuvo que, hasta ahora, no existen indicios de uso indebido de los datos filtrados. Aun así, llamó a prestar atención a posibles intentos de fraude. “Recomendamos que preste atención a posibles comunicaciones sospechosas que pudiera recibir”, señaló en el mensaje, además de poner a disposición su call center y el correo del Delegado de Protección de Datos para resolver dudas.
