La digitalización de los pagos continúa siendo el principal motor de transformación en América Latina. Sin embargo, el gran reto de la región es avanzar hacia una inclusión financiera más robusta, especialmente en materia de crédito.
Esa fue una de las conclusiones del panel 'Impulsando la digitalización de los pagos desde la mirada regional', realizado en el marco de ChilePay 2025: Primera Cumbre de los Medios de Pago Digitales.
Ricardo Vieira, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Brasileña de Empresas de Servicios y Tarjetas de Crédito (ABECS), señaló que uno de los factores que permitió acelerar la adopción de pagos digitales en Brasil fue la capacidad de la agrupación para coordinar los intereses de la industria con los de las autoridades.
"Ese es el motor vital de ABECS. Sea cual sea el tema o la preocupación, los asociados debaten, construyen consensos y, juntos, presentamos propuestas ante los reguladores para defender y estandarizar procesos", indicó.
Vieira detalló que, antes de expandir nuevos servicios, la entidad dio prioridad a la estandarización y al desarrollo de normativas para reducir la fricción en el uso de tarjetas y terminales POS."En ese momento no existía la ley que hoy regula la industria de medios de pago, así que invertimos mucho en desarrollar normas de autorregulación para el sector: desde estándares de accesibilidad para personas con discapacidad visual, hasta reglas más homogéneas para la emisión de facturas. Siempre apostamos por los principios de competencia y de mercado abierto", comentó.
Tecnología e innovación como aliados clave de la inclusión
Desde el ámbito tecnológico, Daniel Brignardello, Group Head para América Latina de Evertec, afirmó que la región dispone de una infraestructura de pagos robusta, aunque aún persisten desafíos en el acceso al crédito.
"Estamos completamente convencidos que la digitalización es la autopista, pero el destino es la inclusión financiera (...) El desafío ahora es que esa sea una autopista para que los micro emprendedores tengan acceso a capital de trabajo, para que las personas individuales puedan tener préstamos de consumo de manera más razonable", señaló.
Brignardello añadió que la innovación tecnológica puede dar visibilidad a quienes hoy permanecen fuera del sistema financiero. “Estamos usando big data y datos de telecomunicaciones para crear scoring crediticios para personas que no tienen historial. Eso impulsa la economía, especialmente en los sectores informales”.
En esa línea, Diego Szteinhendler, Senior Vice President Fintechs, Digital Partners, Enablers & Commerce de Mastercard, destacó el papel de las fintechs, que han logrado llegar a segmentos históricamente desatendidos por la banca tradicional.
"En aprobaciones de crédito y de crédito revolvente es una de las áreas donde las fintechs, o empresas nuevas que tienen un sistema de costos distinto y un apetito del riesgo distinto, están pudiendo llegar a esa última milla a darle un producto a alguien que antes no lo tenía", aseguró.
Sinergia regional: El motor del desarrollo y la innovación
Juan Antonio Figueroa, director ejecutivo de ChilePay, señaló que la colaboración regional será determinante para fortalecer la inclusión financiera, en especial el acceso a financiamiento.
“Vamos a seguir contando con esta agenda, en que vamos a aprender mutuamente de las mejores prácticas de las distintas asociaciones de pago de la región, para enfrentar los desafíos juntos porque son desafíos comunes”, afirmó.
En la misma línea, Thiago Dias, Country Manager de Mastercard Chile y Clust Leader de Chile, Perú y Bolivia, recalcó la importancia de la coordinación entre todos los actores del ecosistema, destacando la instancia generada por ChilePay.“Hoy tratamos, una vez más, de juntar a todos: las distintas verticales y segmentos de la industria, autoridades, académicos, expertos, todos los participantes de la cadena de pago, para abordar temas claves para el desarrollo de la economía, digitalización y la inclusión financiera”, concluyó.
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