El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició al gimnasio Line-Hit tras recibir más de 40 reclamos por el cierre sorpresivo de su sucursal en Maipú. El hecho ocurrió el pasado 22 de septiembre y los usuarios denunciaron haber sido notificados con escasa o nula antelación, mayoritariamente mediante correos electrónicos enviados un día antes.
Según el ente fiscalizador, el objetivo es que la empresa explique lo sucedido, precise el número de clientes afectados y detalle las medidas adoptadas para compensar a quienes resultaron perjudicados.
La compañía ofreció dos alternativas: trasladar las membresías a otra sede ubicada en la comuna de Santiago o congelar los planes hasta la eventual apertura de un nuevo local en Maipú. Sin embargo, los usuarios consideran que estas opciones no son viables y cuestionan, además, la negativa de Line-Hit a devolver el dinero correspondiente a días o clases no utilizadas.
El SERNAC recordó que la Ley de Consumidor obliga a las empresas a respetar los términos y condiciones ofrecidos. En este caso, el gimnasio debe responder devolviendo los montos que correspondan y, de no hacerlo, se expone a multas de hasta 300 Unidades Tributarias Mensuales (UTM).
El representante legal de Line-Hit contará con un plazo de 10 días hábiles para entregar los antecedentes requeridos. En caso de no responder a esta solicitud, el organismo no descarta iniciar otro tipo de acciones.
