A pocos días de la celebración de Halloween, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización para verificar que productos típicos de esta festividad, como disfraces, maquillaje y artículos de decoración, cumplan con la normativa vigente.
"Este tipo de acciones de fiscalización son relevantes porque permiten comprobar que los locales cumplen con todo lo establecido en la normativa vigente, y de esta forma evitar riesgos durante esta celebración", destacó Carolina González, directora nacional subrogrante del SERNAC.
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Durante esta fiscalización, funcionarios del organismo revisarán si los comercios informan de manera clara y veraz sobre precios, condiciones importantes de los productos y el derecho a la garantía legal. Además, comprobarán que los artículos estén correctamente etiquetados en español, incluyendo advertencias y precauciones de seguridad.
En el caso de los productos eléctricos, se verificará que estos cuenten con el sello de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), lo que garantiza que cumplen con la normativa vigente y, en consecuencia, no representan riesgos para la seguridad.
Por otra parte, las inspecciones permiten constatar que los locales informen sobre el derecho a garantía de los productos defectuosos, lo que incluye cambio, reparación o devolución del dinero dentro de un plazo de hasta seis meses desde la compra.
Si una tienda incumple uno o más derechos de los consumidores, el SERNAC puede enviar oficios o interponer denuncias ante la justicia. En este último caso, los proveedores arriesgan multas de hasta 300 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), esto corresponde a cerca de $21 millones.
Las recomendaciones del SERNAC en las compras de Halloween
Desde el organismo hicieron un llamado a preferir el comercio formal para adquirir estos productos, ya que esto no solo garantiza el cumplimiento de la ley, sino que también permite a las personas ejercer sus derechos ante posibles inconvenientes.
Al comprar en el comercio establecido, las personas pueden exigir el derecho a garantía legal en caso de productos defectuosos. Además, para las compras por internet existe el derecho a retracto, que permite arrepentirse o devolver el producto dentro de los primeros 10 días desde su recepción.
Respecto a los disfraces, se recomienda elegir modelos adecuados tanto a la edad como a la talla del menor, y que no contengan piezas pequeñas ni materiales inflamables. Asimismo, las máscaras deben contar con orificios de ventilación suficientes, y los accesorios no deben ser punzantes ni representar riesgo de asfixia.
En cuanto al maquillaje, se sugiere revisar que cuente con registro del Instituto de Salud Pública (ISP), que tenga información en español y chequear la lista de ingredientes para evitar reacciones alérgicas. En caso de tener una reacción adversa o inconveniente tendrás que dar aviso al ISP.
