El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad para la batería externa Xiaomi Power Bank 33W, modelo PB2030MI de 20.000 mAh con cable integrado, debido a un defecto de fabricación en la celda de iones de litio que podría generar sobrecalentamiento y riesgo de incendio.
Según la información entregada por la empresa, el problema se origina en un fallo del componente interno del cargador inalámbrico portátil, que en determinadas circunstancias puede alcanzar temperaturas peligrosas.
Hasta ahora se han reportado 23 incidentes internacionales en China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong, sin embargo, no se registran casos en Chile.
En el país, se identificaron 27 baterías del modelo afectado que fueron comercializadas entre agosto y septiembre de 2024. El ente fiscalizador recomendó a los consumidores verificar el número de serie del dispositivo para confirmar si corresponde a los lotes incluidos en la alerta y suspender de inmediato su uso en caso de coincidencia.
El listado de números de serie afectados está disponible en el sitio web del SERNAC, dentro del apartado de alertas de seguridad.
Reembolso total del dinero como compensación
Como medida de compensación, Xiaomi realizará el reembolso total de $30.990, correspondiente al valor del producto, a quienes adquirieron las baterías defectuosas.
Las personas que compraron el dispositivo a través del sitio web oficial de la marca deben comunicarse con el servicio de atención al cliente local, enviando un correo a [email protected] para coordinar la devolución.
En caso de haberlo adquirido por canales no oficiales, los usuarios también deben escribir al mismo correo electrónico para definir el método de reembolso más adecuado.
El organismo llamó a los consumidores a verificar la procedencia de los artículos electrónicos y optar puntos de venta autorizados, ya que esto facilita la trazabilidad ante eventuales fallas o alertas. Asimismo, recalcó la importancia de no utilizar ni cargar aparatos con defectos reportados, especialmente aquellos que funcionan con baterías de litio, debido al riesgo que representan.
