Chócale en Lima, Perú Chile consolidó su posición como uno de los países con mayor nivel de inclusión financiera de Latinoamérica, de acuerdo con la quinta edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF) de Credicorp, que mide el acceso, uso y calidad percibida de los servicios financieros en ocho países de la región.
Según el estudio —que contempló más de 13 mil encuestas en ocho países—, presentado este lunes, Chile alcanzó 56,7 puntos sobre 100, avanzando 4 puntos respecto de 2021 y ocupando el segundo lugar regional, lo que ubica a nuestro país solo detrás de Argentina (57,3 puntos).
“Es una herramienta clave para diagnosticar y monitorear las brechas en esta materia. Este estudio parte de la convicción de que comprender el entorno es esencial para actuar sobre él”, señaló Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp.
El índice evalúa tres aspectos: acceso, uso y calidad percibida. En conversación con Chócale, Enrique Pasquel, gerente de Asuntos Corporativos de Credicorp y BCP, explicó que "lo que hemos ido midiendo consistentemente es que la tendencia de la región es que todas las dimensiones han mejorado. Lo que ha generado el mayor nivel de arrastre de crecimiento en la inclusión financiera son las billeteras digitales", señaló.
Un modelo basado en instituciones tradicionales
Alfredo Torres, presidente ejecutivo de Ipsos Perú, aseguró que la inclusión financiera a nivel regional "viene creciendo sostenidamente", lo que ha estado "cruzado por la adopción de la industria digital. Su tenencia ya se ha cuadriplicado en estos cinco años y es la puerta de entrada para muchísima gente".
A diferencia de otros países que han impulsado con más fuerza la digitalización, el informe destaca que Chile ha construido su inclusión financiera sobre instituciones tradicionales sólidas, que evolucionan gradualmente hacia un modelo más digital.
El 91% de los chilenos posee cuentas bancarias o tarjetas de débito, una cifra muy por encima del promedio regional de 60%. Solo el 6% de la población no tiene productos financieros, en contraste con la región cuyo promedio alcanza el 22%.
"El caso de Chile es particular porque no ha habido una adopción tan potente de billeteras digitales. Es un país donde hay un uso mucho más difundido de la tarjeta de débito (...) Al final no importa cuál adoptas, lo importante es que le soluciona la vida a la gente", mencionó Pasquel.
El estudio también muestra que Chile lidera en conocimiento financiero, ya que el 57% de las personas declara conocer diez o más productos financieros, 12 puntos más que en 2021. Este nivel de conocimiento se ha mantenido consistentemente por encima del promedio regional durante los cinco años de medición.
Uso intensivo del sistema financiero y confianza en los pagos digitales
El país no solo destaca por el acceso, sino también por el uso frecuente de los servicios financieros. En promedio, los chilenos utilizan estos productos 23 veces al mes, más del doble que el promedio regional (10 veces). Además, el 65% realiza transferencias de dinero mediante medios formales, casi el doble del promedio latinoamericano (37%).
En materia de ingresos, el 73% de los chilenos recibe su sueldo a través de cuentas bancarias, mientras que solo el 8% lo hace en efectivo.
Respecto a los instrumentos de ahorro y crédito, el 96% de los chilenos posee al menos un producto de ahorro o seguro, y el 35% cuenta con un producto de crédito en una institución formal, ambas cifras por encima de la media regional.
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es la fuerte disminución del uso del efectivo. Solo el 67% de los chilenos lo utiliza para pagar bienes o servicios, frente al 94% del promedio regional. Chile lidera la región en menor uso de dinero en efectivo, y el avance hacia los pagos digitales avanza con mayor confianza. El 49% de los chilenos considera que estos pagos son más seguros que el efectivo, y apenas el 30% dice tener miedo de utilizarlos.
Inversiones y sofisticación financiera
Chile también se distingue en la región por su nivel de inversión en activos financieros. El 13% de la población tiene inversiones en instrumentos tradicionales o digitales, más del doble del promedio latinoamericano (6%). Además, el 31% participa en fondos de pensiones o jubilación, casi duplicando el promedio regional del 16%.
El informe subraya que estos resultados reflejan una inclusión financiera más digital, confiable y sofisticada, impulsada por la estabilidad del sistema bancario y la confianza de los usuarios.
“Chile representa un modelo de inclusión financiera basado en instituciones tradicionales sólidas que están evolucionando hacia la digitalización, aunque a un ritmo más gradual que otros países de la región”, señala el documento de Credicorp.
Brechas y desafíos pendientes en inclusión financiera
El Índice de Inclusión Financiera 2025 muestra un crecimiento generalizado en los niveles de inclusión financiera. En promedio, los países latinoamericanos alcanzaron 48,5 puntos sobre 100, lo que representa un avance de 10 puntos desde 2021.
Sin embargo, pese al buen desempeño general, el estudio advierte que persisten desafíos estructurales comunes a toda Latinoamérica. Entre los grupos más excluidos del sistema financiero formal siguen estando las mujeres, los trabajadores informales y desempleados, las personas con bajo nivel educativo, los habitantes de zonas rurales y quienes no tienen acceso a internet.
Aunque las brechas tienden a reducirse, desde Credicorp plantean la necesidad de fortalecer la educación financiera y diseñar planes específicos para cada grupo vulnerable, además de ampliar el acceso a internet como condición básica para una inclusión financiera más equitativa.
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