LATAM cambia condiciones para postular a upgrade de cabina

LATAM Airlines modificará las condiciones de uso del beneficio de upgrades de cabina a partir de septiembre. La medida introduce la posibilidad de canjear ascensos de categoría con millas, pero también reducirá los tiempos de confirmación y cambia el orden de prioridad.

Los upgrades permiten acceder a una cabina superior en vuelos operados por LATAM, utilizando “tramos de cortesía” asignados a los socios Elite del programa LATAM Pass y a clientes con tarjetas de crédito Santander LATAM Pass. Estos beneficios permiten pasar de clase Economy a Premium Economy o Premium Business, según el modelo del avión.

Hasta ahora, los upgrades se adjudicaban desde 12 horas antes del vuelo. Sin embargo, desde septiembre, los tiempos de asignación se reducirán drásticamente: los socios Black y Black Signature conocerán el resultado desde seis horas antes del vuelo, mientras que los Platinum, Gold Plus y Gold deberán esperar hasta dos horas previas.

Desde la aerolínea argumentaron —en un correo electrónico enviado a los clientes— que el nuevo esquema busca entregar "mayor tranquilidad y previsibilidad", aunque en la práctica, muchos pasajeros se enterarán del resultado apenas un par de horas antes de embarcar.

Cambio en el orden de prioridad para upgrade de cabina: Black y Black Signature quedan bajo la subasta

Otro de los cambios más relevantes es el nuevo orden de prioridad. Teniendo en cuenta que en un vuelo, luego de vender los asientos en Premium Economy o Premium Business, viene el Staff Preferente LATAM.

Posterior a ello, los asientos disponibles se van asignando según postulaciones: los socios de mayor categoría tenían preferencia sobre quienes participaban en subastas, denominadas UPG Bidding. Sin embargo, con la actualización, las subastas —ya sean pagadas o con millas— quedarán en primer lugar.

El nuevo orden será: primero quienes postulen por subasta, seguidos por los socios Black Signature, luego los Black, y más atrás los Platinum y Gold. Esto afectará directamente a los socios tier top del programa, que podrían quedar sin upgrade pese a tener tramos disponibles, si otros pasajeros ofertan dinero en la subasta.

Cabe recordar que los clientes con tarjetas de crédito Santander LATAM Pass tienen cupones para postular a upgrade. Por ejemplo, los clientes WorldMember Limited poseen 6 tramos dentro de Sudamérica y 2 fuera del subcontinente, los WorldMember tienen 4 tramos regionales y 1 fuera de Sudamérica, mientras que Platinum tiene solo 4 tramos al interior de Sudamérica.

Otro aspecto relevante es que, dentro de una misma categoría Elite, quienes tienen tarjeta Santander LATAM Pass mantienen prioridad sobre quienes no la poseen. Es decir, un socio Black Signature con tarjeta Santander tendrá ventaja frente a otro de igual categoría sin la tarjeta, incluso si postuló después.