El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a Aguas Andinas, luego de recibir cerca de 50 reclamos por parte de los habitantes de la población Santa Olga, en la comuna de Lo Espejo. Las quejas apuntan a problemas en los alcantarillados, reparaciones deficientes y otras fallas.
Tras el análisis del organismo, se identificaron tres problemáticas principales. En primer lugar, desde marzo hay se registra un rebalse recurrente del sistema de desagüe, afectando viviendas y cámaras ubicadas en la vía pública.
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También se constató una ejecución deficiente de los trabajos, que no logran resolver el origen de los rebalses en el sector. A esto se suma el impacto en la salud y bienestar de los residentes, ya que el derrame de aguas servidas genera malos olores, provocando dolores de cabeza y náuseas en la comunidad.
Por estas razones, el SERNAC decidió oficiar a Aguas Andinas, ya que los hechos denunciados representarían una no prestación del servicio sanitario íntegro. Con esta acción, el ente fiscalizador busca conocer la versión de la empresa y el orden cronológico de todas las medidas que hayan tomado.
Además, se solicitó a la compañía que informe la cantidad de personas afectadas y las gestiones realizadas para responder los reclamos. Paralelamente, el SERNAC presentó un oficio contra la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).
El objetivo de esta última acción es acceder a antecedentes sobre las causas y el origen de los hechos descritos, así como a la información relativa a eventuales procesos sancionatorios en curso contra Aguas Andinas.
