LATAM Airlines implementó una nueva función que permitirá rastrear el equipaje de aquellos pasajeros que utilicen AirTag o algún accesorio compatible con la red "Find My" de Apple. Con esta medida, la aerolínea busca optimizar la localización y recuperación de maletas extraviadas.
“Transportamos más de 40 millones de piezas de equipaje por año, con un positivo desempeño a nivel mundial, ya que nuestros índices de extravío están aproximadamente un 50% por debajo del promedio del sector. Pero claramente entendemos que es un tema crítico para aquellos clientes con equipaje demorado”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes del Grupo LATAM Airlines.
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A partir de ahora, quienes utilicen AirTag o accesorios de la red "Find My" en sus pertenencias podrán compartir de forma privada y segura su ubicación. Para ello, deben abrir la aplicación de búsqueda en su iPhone, iPad o Mac y generar un enlace de rastreo, el cual deberán incorporar al formulario de reporte de equipaje retrasado en el sitio web SITA.
"Estamos muy orgullosos de lanzar esta funcionalidad, que no solo brinda mayor tranquilidad a nuestros pasajeros, sino que también refuerza la innovación tecnológica como un pilar central en la transformación de la experiencia de viaje a través de soluciones inteligentes y centradas en el cliente", agregó Miranda.
Por motivos de privacidad y seguridad, el pasajero puede dejar de compartir la ubicación en cualquier momento, o esta se detendrá automáticamente al recuperar sus pertenencias. La tecnología de Apple se basa en una red colaborativa formada por millones de dispositivos de la marca, que, mediante conexión Bluetooth, detectan accesorios y reportan la posición de un objeto.
Este proceso está cifrado de extremo a extremo y es anónimo, lo que impide que la compañía o los fabricantes de accesorios conozcan la ubicación de un artículo. Para utilizar esta función, se requiere contar con sistemas operativos iOS 18.2, iPadOS 18.20, macOS 15.2 o versiones posteriores.
