El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una fiscalización a la empresa Entretenciones Let’s Fun Limitada, representante de los parques Mampato, luego de un accidente ocurrido el 26 de junio en el juego “Mini Splash” de la sede Las Vizcachas, en Puente Alto.
El hecho dejó a dos niños, de 4 y 9 años, con lesiones que requirieron atención médica.
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El organismo ofició a la compañía con el objetivo de "recabar todos los antecedentes necesarios para determinar eventuales incumplimientos normativos y resguardar los derechos de las personas consumidoras".
En el oficio, el SERNAC solicitó a la empresa su versión de los hechos, la cantidad de reclamos similares recibidos desde 2024, las medidas de seguridad preventivas implementadas este año, así como los registros de mantenimiento de los juegos.
También se pidió información sobre las autorizaciones sanitarias y municipales con que cuenta el recinto donde ocurrió el accidente, además del detalle de las medidas que se adoptarán para reparar o compensar a las personas afectadas.
La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles administrativos para entregar la información. De no cumplir con este requerimiento, podría enfrentar sanciones por parte del organismo fiscalizador.
Derecho a calidad y seguridad
Desde el Servicio recordaron que “la Ley del Consumidor establece una obligación por parte de los proveedores de mantener todas las medidas de seguridad que permitan proteger a las personas consumidoras”.
En esa línea, explicaron que los establecimientos “deben encontrarse en condiciones tales que permitan su tránsito de forma segura, manteniendo un estándar de calidad y de seguridad apropiado, evitando y previniendo cualquier riesgo”.
