Más de 70 años de trayectoria tiene COCHA, una de las más importantes agencias de viaje del país. Una experiencia que le permite conocer muy de cerca al perfil de los turistas nacionales.
En un nuevo episodio de Chócale Live, Daiana Mediña, Head de Branding & PR de COCHA, destacó que el comportamiento de los viajeros nacionales durante el primer semestre se caracterizó por la búsqueda de no "solamente el precio más bajo, sino que también aquellos destinos que aporten valor y que permitan vivir una experiencia memorable".
Durante estos primeros seis meses de 2025, Punta Cana y Cancún se posicionaron como las ciudades favoritas a la hora de viajar al Caribe. No obstante, también se ha observado un creciente interés por zonas menos tradicionales de la región, como Jamaica, Curazao y Costa Rica.
La ejecutiva de COCHA comentó que Europa está ganando terreno frente a alternativas como Estados Unidos. A ello se suman algunas ciudades de Asia y de Medio Oriente que despiertan interés entre los turistas, con lugares como Tokio o Estambul.
"La realidad es que el tráfico a Estados Unidos bajó un poco. Sin embargo, a pesar de esto, dentro del top 20 de destinos seguimos viendo diferentes ciudades de Estados Unidos, como Miami, Nueva York y Orlando", señaló Mediña.
Otro aspecto relevante es el aumento de las 'mini escapadas' que realizan los viajeros chilenos dentro del país o hacia otros puntos de Sudamérica. Estas consisten en viajes breves, motivados por fines de semana largos o feriados, que en ocasiones se complementan con días libres tomados en el trabajo.
Los factores que influyen al elegir un destino
Desde la agencia de viajes señalaron que el precio y los destinos con un tipo de cambio favorable son factores clave al momento de elegir dónde viajar. Además, ganan preferencia aquellos países que no exigen tantos requisitos de ingreso, como visas especiales u otras condiciones migratorias.
Mediña explicó que este año están observando una tendencia relacionada con las cuotas sin interés. "Vemos que hay destinos que se siguen pagando en una cuota, pero hay otros que se pagan en tres y es lo que estamos viendo mayoritariamente este año", agregó.
Por otra parte, existe una inclinación por adquirir paquetes turísticos que incluyen vuelos y alojamiento. De acuerdo con la ejecutiva de la agencia de viajes, esta alternativa permite a los viajeros ahorrar entre un 10% y un 25%, aproximadamente.
Al comprar en COCHA, también es posible añadir actividades, asistencias de viajes, traslados y otros servicios. Mediña detalló que quienes viajan al Caribe o dentro de Sudamérica suelen preferir los paquetes, mientras que los viajes a Europa tienden a ser personalizados.
Desde la agencia recomendaron planificar con anticipación, revisando requisitos migratorios, vacunas y otros aspectos relevantes. Asimismo, subrayaron la importancia de contratar un seguro de viajes que cubra cualquier tipo de imprevisto, ya que en algunos países los costos pueden ser elevados.
Adicionalmente, la vocera sugirió "tener en cuenta las políticas de equipaje de las aerolíneas cuando uno compra el vuelo; chequear el tipo de cambio para ver si es conveniente cambiar de moneda en el destino o llevar la moneda directamente al país, entre otras cosas".
El presente de COCHA
Actualmente, en COCHA mantienen diversas alianzas que permiten ofrecer descuentos o facilidades de pago a los clientes. Por ejemplo, existe la posibilidad de pagar en 3 cuotas sin interés con tarjetas Visa o Mastercard, e incluso acceder a plazos mayores para clientes de Banco Itaú; Banco BICE; Banco Bci; Scotiabank; Banco Internacional y Banco Consorcio.
"Tenemos cuotas sin interés con la mayoría de los bancos y la idea es seguir sumando oportunidades cuotas, entendiendo el contexto de hoy en día y que es una solicitud por parte del viajero, sobre todo para llegar a aquellos destinos más lejanos", indicó Daiana Mediña.
La ejecutiva señaló que en COCHA buscan simplificar la experiencia del usuario mediante el acompañamiento de un agente de viajes. Además, destacó que los asesores de la empresa han recorrido personalmente todos los destinos y cuentan con la experiencia necesaria para orientar a los turistas.
Durante su participación en Chócale Live, Mediña también resaltó el papel de la Inteligencia Artificial (IA) como un apoyo para los agentes. "Tenemos Inteligencia Artificial para lo que es proyección de datos, análisis de tendencias y eso también nos permite preparar ofertas con base en los más buscados", añadió.
"Estamos siempre tratando de encontrar también nuevas alianzas, para poder hacer de ese viaje más conveniente y también para aportarle mayor valor", concluyó.
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