El 60% de los chilenos no saben cuánta plata deben (ni a quién)

Un reciente estudio de Destacame.cl reveló que el 60% de los chilenos no sabe con exactitud cuánto debe ni a quién. La encuesta identificó que menos del 20% se considera bien informado sobre cómo enfrentar su situación financiera, lo que dificulta avanzar en la regularización de las deudas morosas.

Según el análisis de la plataforma, la desinformación y la incomodidad frente a los acreedores siguen siendo factores clave que obstaculizan el proceso de recuperación financiera.

“La información es fundamental. Si las personas no saben que tienen una deuda, no es posible ponerse al día y se hace cada vez más difícil salir de ella”, afirmó Jorge Marín, Country Manager de Destacame.cl.

De acuerdo con las últimas mediciones, en Chile, cerca de cuatro millones de personas mantienen compromisos financieros en mora. Así, aunque el Informe de Endeudamiento 2024 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) reportó una disminución en los niveles de sobreendeudamiento, persiste un desconocimiento generalizado respecto a las herramientas disponibles para salir de morosidad.

Miedo a la interacción con el acreedor e incomodidad social

Otro dato relevante que destacó el estudio es que el 38% de los encuestados manifestó sentirse incómodo o muy incómodo al interactuar directamente con su acreedor. Esta sensación lleva a muchos a evitar el contacto, buscar intermediarios e incluso ignorar el problema.

“El desafío no es solo económico, sino también cultural. Romper el miedo, educar financieramente y empoderar a las personas son pasos clave para disminuir la morosidad”, señaló Marín. Según el ejecutivo, cuando las personas se informan y buscan ayuda, aceleran su reinserción en el sistema financiero.

Asimismo, el sondeo reveló que el 52% de las personas ha evitado contestar llamadas o correos de acreedores, lo que, según él, agrava el problema.

“Si las personas no conocen las alternativas de pago y no buscan soluciones, el problema solo se acrecenta, por eso es importante que las personas estén informadas y puedan buscar apoyo ya sea en las entidades financieras, como en otros actores del mercado que ofrecen soluciones de pago y asesoramiento”, indicó.

El informe concluyó que mejorar el acceso a la información y promover una cultura de educación financiera son acciones urgentes para enfrentar el problema de morosidad. Para la fintech, el reto está en diseñar canales de comunicación efectivos y acompañar a las personas con asesoría clara y accesible.