Fundada por tres socios con una amplia experiencia en el sector de pagos, la empresa chilena Virtualpos nació con el objetivo de ofrecer soluciones innovadoras para facilitar la gestión financiera de los comercios.
"Virtualpos ya tiene un par de años y ya ha logrado tener una participación de mercado (..) Hay 1.000 clientes a los que estamos dando servicio, y la verdad es que esos clientes están creciendo día a día, muy acompañados por nosotros", señaló Carlos Molineiro, gerente general de la empresa, en el último capítulo de Chócale Live.
La paytech, que inicialmente se centró en desarrollar su pasarela de pagos, pronto identificó un nicho poco atendido en el mercado chileno: los pagos recurrentes. Molineiro destacó que uno de los principales retos consistía en simplificar la suscripción a este tipo de abonos en transacciones presenciales, eliminando la necesidad de procesos complejos.
"Una de las principales necesidades que veníamos escuchando era cómo podemos hacer más fácil la suscripción de pagos, sobre todo físicos, cuando tengo al cliente enfrente, sin tener la necesidad de llenar mandatos físicos o formularios web", detalló.
Seguimiento de las subscripciones mediante un Smart POS
Para resolver esta problemática, la compañía desarrolló una solución única en el mercado chileno que permite suscribirse a pagos recurrentes a través de un Smart POS (Point of Sale, por sus siglas en inglés) simplemente acercando una tarjeta de crédito, débito o prepago al terminal.
"En un dispositivo se toma el plan que el cliente quiera pagar y, al momento de suscribir, en vez de tener que anotar los 16 dígitos de la tarjeta, lo que hago es que tapeo mi tarjeta contra el dispositivo y con eso, nosotros tomamos todos los datos necesarios de esa tarjeta y vamos haciendo la suscripción", comentó el ingeniero comercial.
Este producto permite a los comercios realizar un seguimiento preciso de los pagos, facilitando así el análisis detallado del comportamiento de los abonos. "Tú vas a poder saber, con nombre y apellido (..) quién no te pudo pagar la suscripción y por qué motivo no pudo pagar", indicó.
"Entonces, se puede saber a quién le sigo dando el servicio y a quién le tengo que cobrar de alguna otra manera (..). Le hacemos muy fácil el pago, tanto al que está pagando como al que está conciliando ese pago", añadió Molineiro.
La seguridad es un aspecto fundamental en las soluciones de Virtualpos. La empresa posee la certificación PCI DSS, requisito indispensable para quienes gestionan datos de tarjetas, y ha implementado tecnologías de tokenización para salvaguardar la información financiera de los usuarios.
"Tenemos esta certificación y, además, tenemos este poder de tokenizar estas tarjetas y guardar un número ficticio que, si alguien se lo roba, no puede hacer nada con él", destacó.
Internacionalización y presencia de marca
Si bien el enfoque actual de Virtualpos está centrado en Chile, la compañía ha comenzado a evaluar la posibilidad de expandirse a otros mercados debido a la demanda de sus usuarios.
"Muchísimos clientes nuestros, que les gustan mucho nuestras soluciones y que están en otros países, nos dicen: ¿Por qué no llevamos la misma solución que tenemos en Chile a otros países?", señaló el gerente general.
No obstante, el ejecutivo advirtió que ingresar a nuevos mercados implica desafíos tanto regulatorios como técnicos. "Las APIs a las cuales nos tenemos que integrar son distintas por país. Hay regulaciones, hay que pagar derechos por país, por las territorialidades que tienen las licencias. Entonces, la verdad es que no es llegar e irse", afirmó. Sin embargo, adelantó que podrían iniciar este proceso a finales de este año.
En la actualidad, se encuentran desarrollando nuevas funcionalidades para su Smart POS, incluyendo una evolución en la tokenización y la incorporación de más opciones de uso.
"Muchos clientes nos empiezan a decir: '¿Cuándo en este dispositivo puedo empezar a hacer otras cosas? (...)' Lo dejo como titular grande porque todavía nos falta un poquito para poder sacarlo, pero lo que sí tenemos es que nuestro POS va a funcionar para más cosas que solo para suscribir pagos", señaló.
