Durante el segundo semestre de 2025, Nuevo Pudahuel pondrá en marcha un nuevo servicio de Asistencia de Movilidad en el Aeropuerto de Santiago. La concesionaria rediseñó esta prestación considerando recomendaciones del Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), el Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) y Teletón, junto con las sugerencias de usuarios y aerolíneas.
"El propósito que tenemos de entregar una experiencia que cumpla con las expectativas de nuestros usuarios y los integre por igual", señaló Nicolás Claude, gerente general de Nuevo Pudahuel.
Según Claude, se tratará de un "nuevo servicio que tendrá el foco central en la calidad, con mejoras evidentes en los espacios de atención, la flota de sillas y carros, y los estándares de atención del personal que será contratado para prestar el servicio", aseguró.
Es justamente en esta línea, que la prestación incluirá exigencias de conocimientos mínimos para los funcionarios a cargo, junto con capacitaciones continuas en aspectos técnicos y de trato adecuado. Asimismo, se reforzará la presencia de personal en puntos de encuentro, mesones de información y coordinación en el aeropuerto.
Esta implementación responde al creciente requerimiento de asistencia de movilidad en el Aeropuerto de Santiago, impulsado por el aumento del tráfico aéreo y el envejecimiento de la población. Con este antecedente, la medida busca garantizar que todos los pasajeros accedan a la infraestructura y los servicios de manera equitativa.
