La primera del mundo: Lider estrenó una "fiambrería robot" en un supermercado

En el supermercado Lider de Departamental, en la comuna de La Florida, comenzó a operar el primer servicio de fiambrería automatizada, un proyecto fue desarrollado por un equipo multidisciplinario de Walmart Chile en colaboración con la empresa chilena C3D.

"Con este servicio de fiambrería automatizado mejoramos la experiencia de nuestros clientes al entregar un nuevo canal de venta a granel único en el mundo para estos productos y, por el lado de nuestros colaboradores, se convierte en un apoyo durante horarios de alta demanda", señaló a Frank Eckert, gerente Central de Operaciones de Walmart Chile, al ser consultado por Chócale.

La iniciativa surgió a partir de la necesidad de los clientes de tener un nuevo concepto de venta asistida de Fiambrería. Por el momento, el Lider de Departamental mantiene la atención tradicional, para que las personas tengan la oportunidad de elegir la opción que más les guste.

Una de las principales ventajas del sistema automatizado es la reducción en los tiempos de espera gracias a la experiencia de compra en modalidad de autoservicio. Además, a través de LinkedIn, Walmart Chile expresó que esta innovación permitirá que sus colaboradores tengan más tiempo para "dedicarse a otras tareas como reponer góndolas y atender mejor a nuestros clientes".

Antes del lanzamiento piloto, se realizaron pruebas de experiencia de usuario para garantizar su facilidad de uso, independiente de la edad. Con esta implementación, Walmart Chile introduce el primer servicio de su tipo en nuestro país y también el primero a nivel mundial.

"Este es un proyecto pionero en el país y el mundo, y ya estamos en proceso de obtener una patente global ‘made in Chile’. El desarrollo esta solución ha sido un trabajo colaborativo con C3D, empresa pyme 100% chilena, con la que hemos impulsado esta innovación para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes y colaboradores, posicionándonos además como referentes en el uso de tecnologías a nivel industria", detalló Eckert.

¿Cómo usar el servicio de fiambrería automatizada?

Los clientes que deseen probar la experiencia de la fiambrería automatizada deben acudir al Lider de Departamental, en Avenida Américo Vespucio 6325, La Florida.

Una vez en el local, deberán dirigirse a la zona de fiambrería, donde se encuentra la máquina de autoservicio. Luego, tendrán que seleccionar los productos que desean comprar a través de una pantalla con una interfaz similar a la aplicación de Lider.

Tras elegir el producto, el sistema solicitará que el usuario indique el monto a pagar o el peso deseado. Posteriormente, deberán seleccionar el tipo de corte y confirmar el pedido para que la máquina inicie el proceso de laminado y empaquetado.

Finalmente, el producto se entrega en un envase plástico sellado con un film. Junto con ello, el cliente recibirá un ticket, similar al que se emite al pesar el pan u otros productos, el cual se deberá adherir al envase para posteriormente pagar en caja.