La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) sancionó a Enel Distribución con una multa de 280.000 UTM, equivalente a casi US$19 millones, por infracciones a la normativa eléctrica durante los cortes de luz en la Región Metropolitana en agosto de 2024. Esta sanción marca un precedente histórico en las multas impuestas a empresas del sector.
El organismo regulador concluyó que Enel incumplió en cuatro áreas clave. Primero, la falta de mantenimiento adecuado en sus instalaciones, lo que contribuyó a la magnitud de los cortes. Segundo, la demora en la reposición del servicio, con cortes que perduraron por más de 15 días.
En tercer lugar, la empresa no entregó información oportuna a las autoridades, lo que dificultó la toma de decisiones. Finalmente, no contaba con canales adecuados para recibir denuncias o reclamos de sus clientes.
Histórica multa a Enel es calificada como "correctiva" por la SEC
El ministro de Energía, Diego Pardow, señaló que "estas multas aplicadas por la SEC dan cuenta, en primer lugar, de que nuestra institucionalidad funciona. Luego de una investigación acuciosa, ajustada a lo que exige la normativa eléctrica, se está sancionando a la empresa Enel por el desempeño que tuvo en agosto y que afectó duramente a miles de familias chilenas".
Asimismo, añadió que "estas multas doblan las que se hicieron luego de las nevazones de 2017 y superan algunas multas históricas en casos de colusión. Esperamos que esto sirva para que no solo Enel, sino que todas las empresas, cumplan con la normativa y se entienda que en Chile nadie está por encima de la ley”.
Por su parte, Marta Cabeza, superintendenta de la SEC, hizo hincapié en la importancia de esta multa como medida correctiva. “Esperamos que esta multa sirva para que la empresa corrija su desempeño y entregue un mejor servicio a sus clientes, no solo en cuanto al suministro, sino también en relación con el contacto con ellos, como así también en la necesidad de realizar una periódica y adecuada mantención de sus instalaciones”, señaló.
Además, la superintendenta enfatizó que se espera que Enel tome las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan durante 2025.
La sanción impuesta a Enel se enmarca en un proceso más amplio que también investiga el incumplimiento de la Ley de pacientes electrodependientes, con una nueva investigación en curso que podría derivar en sanciones adicionales.
Enel asegura "haber actuado conforme a derecho"
Desde la empresa de energía se refirieron a la multa aplicada, indicando que "Enel Distribución puede señalar que ratifica la plena convicción en haber actuado conforme a derecho".
Asimismo, añadieron que estudiarán en detalle las resoluciones y que "ejercerán los recursos que contempla la ley".
