Quedan solo horas para que termine el año y dar la bienvenida al 2025. Por ello, muchas personas asistirán a distintos eventos para despedir el 2024.
Desde el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) entregaron una serie de recomendaciones para tener en cuenta durante los eventos de fin de año, dado que la Ley del Consumidor establece una serie de derechos para este tipo de instancias.
TE PUEDE INTERESAR: Aplicaciones de delivery sumaron más de 12 mil reclamos durante el 2024.
El derecho fundamental de los consumidores es que el evento se desarrolle en condiciones seguras, lo que implica que los organizadores deben contar con todas las autorizaciones correspondientes. En este sentido, el organismo recomendó no comprar entradas en reventas, ya que no garantizan los derechos de los asistentes y las personas se exponen a fraudes.
Por otro lado, los tickets para un evento masivo no pueden superar la capacidad real del recinto. De esta forma se garantiza que se cumplan las condiciones explicitadas por los proveedores, entre estas la seguridad.
Aquellos organizadores que vendan más entradas de las permitidas se exponen a multas de hasta 2.250 UTM, es decir, más de $150 millones.
Otros derechos de los consumidores que asistan a fiestas Año Nuevo
Todos los proveedores y organizadores deben cumplir con las condiciones informadas o publicitadas del evento. Estas incluyen los artistas invitados, horarios, prestaciones disponibles, comida, bebestibles, cantidad de escenarios, pistas de baile, servicios sanitarios, disponibilidad de estacionamientos y más.
Por ello, se recomienda guardar, mediante capturas de pantalla o en la misma entrada, los soportes publicitarios. De esta forma, se pueden tener pruebas para presentar un reclamo en caso de incumplimiento de lo prometido.
Además, los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por razones de raza, condición social, aspecto físico, género o edad, ni a que se les niegue injustificadamente el servicio.
Los asistentes a este tipo de eventos tienen derecho a ser indemnizados o reparados por los daños causados por cambios o incumplimiento de lo ofertado.
Asimismo, las personas que asistan en vehículo también gozan de derechos, independientemente de si el estacionamiento es gratuito o pagado. La empresa debe contar con medidas de vigilancia eficaces y proporcionales al recinto, como cámaras, accesos controlados, entre otros.
La normativa vigente establece que la empresa debe responder ante daños o robos de vehículos, si no dispone de las medidas de seguridad adecuadas en estos espacios.
