Hace unos días la banda estadounidense System of a Down anunció su regreso a Chile luego de casi una década. Para este martes estaba pactada preventa del concierto que se desarrollará el próximo año, pero la plataforma Livetickets presentó diversos problemas que dejaron a muchos fanáticos sin sus entradas.
"Plataforma inoperante para la venta de entradas a System of a down, sitio colapsado y después de más de 2 horas de espera eliminan el evento como si nunca hubiera existido", manifestó uno de los afectados en su reclamo ingresado ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
"Página colapsada, no permitió comprar la entrada. Arbitrariamente, reiniciaba la fila virtual. Tiempo excesivo de más de 4 horas de espera", se expresó en otro de los reclamos
Como estos casos, existen muchas otras quejas recibidas por el SERNAC y también viralizadas a través de redes sociales. Esto porque el regreso de la banda para el próximo 30 de abril del 2025 en el Parque Estadio Nacional generó una gran expectativa entre todos sus fanáticos.
Luego de los problemas, la productora Lotus anunció que la preventa cambiaría de ticketera y de fecha. Finalmente, la venta anticipada se desarrollará el miércoles 18 de diciembre, desde las 10:00 horas, por medio de Puntoticket. Aquellos que sí lograron comprar en la fallida instancia, sí podrán hacer uso de su ticket.
“Debido a la intermitencia y problemas técnicos en el sistema de compra de Livetickets, la venta de entradas para System Of A Down se detiene y no continuará realizándose en dicha plataforma", indicaron desde Lotus.
El SERNAC decidió oficiar a Lotus y Livetickets
Desde el SERNAC tomaron la decisión de emitir un oficio contra la ticketera Livetickets y la productora Lotus. Esta acción tiene como fin que entreguen el detalle de las circunstancias en las que se presentaron las fallas del proceso de venta de entradas.
Al mismo tiempo, solicitó que ambas empresas informen de las soluciones que han ofrecido a los clientes que reclamaron. A lo que se le suma que indiquen las medidas correctivas que tomaron o implementarán para evitar que esta problemática vuelva a suceder en otros eventos.
El ente fiscalizador estará monitoreando las próximas fechas anunciadas por la productora para verificar de qué manera se lleva a cabo la Preventa y Venta General en el sistema Puntoticket.
Si eres fanático de System of a Down podrás acceder a la Preventa Artista y Preventa Exclusiva para Clientes Banco de Chile este miércoles 18 de diciembre a las 10:00 horas. Mientras que el proceso de Venta General iniciará al jueves 19 de diciembre a las 12:00 horas.
