La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio a conocer los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al primer semestre de 2024. Estos datos son reportados al regulador de manera semestral por parte de las compañías de seguros.
A nivel general, los mejores tiempos se observaron en Zurich Chile (ex Chilena Consolidada), Mapfre y Consorcio. En tanto, Zenit, Reale y Bci fueron las aseguradoras con los peores plazos de permanencia de autos en los talleres.
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Durante el primer semestre de 2024, el tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado, alcanzó los 60 días, retrocediendo respecto del promedio de 63 días registrado durante el segundo semestre del año anterior.
Por su parte, el tiempo promedio que los vehículos siniestrados permanecieron en el taller de 28 días, inferior al promedio del primer semestre.
Cabe recordar que, en la plataforma del sitio web de la CMF, las personas pueden conocer y comparar los tiempos de reparación de aquellos vehículos que sufren un siniestro y que se encuentran asegurados en las compañías de seguros generales supervisadas por la misma entidad.
"Esta información es muy valiosa porque las personas pueden visitarla y comparar al momento de cotizar algún seguro o algún producto que le estén ofreciendo, porque pueden ver efectivamente cuál es el desempeño de este tipo de compañías en el momento más importante que tiene una persona que contrata un seguro, que es cuando tiene que hacerlo efectivo", señaló Daniel García, director general de Supervisión de Conducta del Mercado de la CMF.
Ranking de seguro automotriz según días de reparación promedio de vehículos
Además de los tiempos promedios de reparación, la Comisión para el Mercado Financiero dio a conocer que en el primer semestre de 2024, el número de vehículos asegurados siniestrados sumó 83.540, lo que representa un descenso de 9% en relación con el semestre anterior, donde se presentaron 91.840 siniestros.
Por su parte, el número total de vehículos asegurados al primer semestre de 2024 es de 2.157.069, lo que significó una disminución de 35.663 vehículos respecto del semestre anterior.
El tiempo promedio, medido en días, desde que un vehículo ingresa al taller hasta que se encuentra disponible para su retiro, varía significativamente:
| Lugar | Compañía | Promedio de días |
|---|---|---|
| 1° | Zurich (ex Chilena Consolidada) | 42 días |
| 2° | Mapfre | 53 días |
| 3° | Consorcio | 54 días |
| 4° | SURA | 55 días |
| 5° | FID | 57 días |
| HDI Seguros | 57 días | |
| Liberty Seguros | 57 días | |
| Porvenir | 57 días | |
| Renta Nacional | 57 días | |
| 10° | BNP | 60 días |
| 11° | Bci Seguros | 66 días |
| Reale | 66 días | |
| 13° | Zenit | 71 días |
Realidad por tipo de daño
Según informó la CMF, los tiempos de reparación por compañía de seguros pueden variar dependiendo de la magnitud del daño del vehículo.
Este es el tiempo de demora en reparación para daños leves, medianos y graves.
| Compañía | Leve | Mediano | Grave | |||
| Promedio de días | N° Vehículos | Promedio de días | N° Vehículos | Promedio de días | N° Vehículos | |
| Zurich | 38 | 2.771 | 42 | 1.547 | 51 | 5.878 |
| Mapfre | 45 | 2.124 | 58 | 936 | 70 | 3.696 |
| Consorcio | 46 | 3.082 | 58 | 1.483 | 72 | 5.777 |
| SURA | 46 | 2.047 | 56 | 1.779 | 67 | 5.391 |
| FID | 52 | 526 | 57 | 235 | 71 | 989 |
| HDI Seguros | 49 | 7.783 | 57 | 4.555 | 72 | 16.902 |
| Liberty Seguros | 50 | 2.878 | 59 | 1.266 | 71 | 5.376 |
| Porvenir | 44 | 250 | 63 | 179 | 70 | 624 |
| Renta Nacional | 54 | 985 | 58 | 294 | 71 | 1.488 |
| BNP | 51 | 729 | 63 | 467 | 75 | 1.545 |
| Bci Seguros | 55 | 12.115 | 65 | 8.562 | 82 | 28.914 |
| Reale | 54 | 1.595 | 61 | 1.016 | 85 | 3.911 |
| Zenit | 59 | 1.237 | 69 | 924 | 91 | 3.049 |
| Total general | 50 | 38.122 | 60 | 23.243 | 75 | 83.540 |
