Este contenido es presentado por BancoEstado
BancoEstado se prepara para conmemorar 170 años de historia el próximo año, un hito que resalta su rol en la economía nacional y su compromiso con la inclusión financiera y el desarrollo económico.
En conversación con Chócale, María Dolores Peralta, gerenta de la División Banca Personas de BancoEstado, reflexionó sobre los logros de la entidad, los desafíos actuales y sus proyecciones a futuro, en el marco del Digital Bank Santiago 2024.
"Para nosotros es un tremendo orgullo cumplir 170 años. (...) Somos un banco que tiene historia en el país, que tiene una historia de compromiso, pero también somos un banco innovador, capaz de mirar al futuro. Esa combinación de pasado y futuro es nuestro principal desafío de transmitir", afirmó.
La inclusión financiera ha sido un pilar clave en esta trayectoria, con la Cuenta RUT como protagonista. Este producto, que actualmente cuenta con más de 15 millones de usuarios, marcó un antes y un después en la industria chilena e incluso a nivel regional.
"Tenemos este nivel de bancarización gracias a un producto tan innovador como la Cuenta RUT, que hoy día es obvio, pero cuando partimos en el 2006, no era tan obvio que alguien pudiera tener un medio de pago en un banco sin ninguna acreditación más que el mero hecho de ser ciudadano chileno”, explicó.
María Dolores Peralta subrayó además que el éxito de la Cuenta RUT está estrechamente ligado al desarrollo de CajaVecina, que hoy suma 43.000 puntos en todo el país.
"El modelo conjunto de un medio de pago con cobertura, o de acceso con cobertura, es el que fue realmente virtuoso (...) No serviría de nada estar en un pueblito donde tienes un medio de pago que no puedes usar en ninguna parte", detalló.
Figitalidad: Uno de los pilares diferenciadores de BancoEstado
A diferencia de otras instituciones financieras, BancoEstado ha optado por expandir su red física de sucursales en todo el país. Con más de 526 oficinas, se ha consolidado como el único banco en Chile con presencia en 47 comunas del territorio nacional.
Esta estrategia responde al concepto de "figitalidad", un enfoque que, a diferencia de la tendencia general en la industria, busca complementar una robusta estrategia digital con la apertura de sucursales físicas en zonas donde su presencia aporta valor a la economía local.
"Si tú pones un banco en una localidad pequeñita, puedes llegar a lograr que esos emprendedores terminen exportando al extranjero productos que antes, a lo mejor, solo estaban en el radio local. Entonces, hay todavía muchas oportunidades", señaló la gerenta de la División Banca Personas de BancoEstado.
La red de sucursales, diseñada para ser más funcional, se enfoca en promover la educación financiera, la bancarización y la inclusión, al mismo tiempo que busca atender directamente a quienes lo necesitan y, eventualmente, facilitar su incorporación a la economía digital.
Innovación y sostenibilidad: Los compromisos del banco
El contacto constante con startups y micro, pequeñas y medianas empresas, a través de los programas "Startup 5X" e "Impacto+", han enriquecido al banco con valiosos conocimientos y aprendizajes que le han permitido rediseñar sus modelos y formas de trabajo.
Este aprendizaje ha impulsado la creación de alianzas estratégicas que han resultado en soluciones innovadoras, como la venta de pasajes de bus, el envío de remesas al exterior y el pago de transporte público mediante códigos QR, todo directamente desde la app del banco.
El compromiso con la sostenibilidad también se ha convertido en un eje prioritario, posicionándose como el primer banco público en comprometerse a alcanzar cero emisiones para 2050.
En esta línea, Peralta destacó iniciativas como “Impacto Verde”, que apoya tanto a grandes empresas como a Mipymes en su transición hacia prácticas más amigables con el medio ambiente. “Para muchas empresas pequeñas, la sostenibilidad puede parecer un costo hoy, pero será su supervivencia mañana. Por eso es fundamental apoyar la transformación productiva de toda la cadena”, señaló.
El banco también promueve la adopción de energías limpias entre sus clientes, ofreciendo productos como el hipotecario verde y financiamiento para la instalación de paneles solares y mejoras en la eficiencia energética de los hogares.
De cara al futuro, la ejecutiva subrayó que la entidad seguirá innovando y adaptándose para atender a sus 15 millones de clientes y gestionar las más de 800 millones de transacciones que se realizan mensualmente en sus plataformas.
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