Banco Itaú hizo un positivo balance tras el lanzamiento de su nueva oferta de tarjetas de crédito, que incluye las categorías Blue, Black y Legend, diseñadas para adaptarse a distintos perfiles de clientes.
En conversación con Chócale, Gabriel Gracia, gerente de Medios de Pago de Itaú, afirmó que la propuesta busca dar libertad a los usuarios para elegir la tarjeta que mejor se acomode a sus necesidades y estilo de vida, permitiendo incluso que clientes de ingresos medios accedan a beneficios premium.
“La recepción ha sido súper positiva y hay cosas que nosotros esperábamos y que hemos visto que han ido pasando. (…) Hoy día cualquier chileno que entra a Itaú tiene acceso a todos los beneficios que hay por detrás de una tarjeta premium, como la Black o la Legend”, comentó Gracia.
En las primeras semanas, el banco ha observado patrones claros de preferencia. Un 30 a 40% de los nuevos clientes elige la tarjeta Blue, mientras que el restante 60% opta por las tarjetas Black o Legend. En el segmento de altas rentas, el 90% de los usuarios se inclina por las opciones premium.
De los clientes ya existentes, hasta mediados de noviembre más de 3.000 habían migrado a las nuevas tarjetas mediante un proceso 100% digital desde la aplicación móvil. “La Legend toma el 90% de la elección de los clientes. (…) Los beneficios que logramos construir fueron diseñados en función de lo que los clientes nos pedían. Es una súper buena aceptación”, enfatizó el ejecutivo.
Beneficios destacados de las nuevas tarjetas de crédito de Itaú
La estrategia del banco apunta a ser competitiva en la industria mediante tasas de interés diferenciadas según el tipo de plástico. En compras en cuotas en educación y el rubro automotriz, las tasas van desde un 0,79% en la Legend, un 0,89% en la Black y un 1,09% en la Blue.
Gracia destacó los beneficios en combustible, un aspecto clave para los usuarios. La Legend ofrece un descuento de $150 por litro en cualquier bencinera los viernes, mientras que las otras tarjetas mantienen la alianza con Petrobras, con beneficios similares aunque con topes menores.
En cuanto a viajes, Legend ofrece 0% de comisión en compras internacionales, acumulación acelerada de puntos que no vencen, accesos a salones VIP y beneficios como estacionamiento y traslados gratuitos al aeropuerto, un servicio que las marcas de tarjetas fueron eliminando en los últimos años.
Crecimiento de las billeteras digitales
En línea con la modernización de los medios de pago, Itaú ha registrado un crecimiento del 936% en el uso de billeteras digitales entre enero y agosto de este año. Además, el 32% de los clientes de la entidad con dispositivos iOS ya ha adoptado Apple Pay.
“Cuando nosotros miramos a los clientes que tienen iPhone, casi el 40% ya se fueron a Apple Pay. (…) Espero que en dos o tres años más que la mayor parte de Chile esté en billetera digital, tanto Apple Pay como Google Pay”, comentó Gracia.
