Hace unos días, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) autorizó la fusión de HDI Seguros y Liberty Seguros, culminando así un proceso que comenzó con la adquisición de Liberty por parte de HDI International A.G. en mayo de 2023.
A partir de noviembre, ambas compañías se integrarán formalmente bajo el nombre HDI Seguros S.A., operando con la misma razón social.
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Ante esta situación, ambas compañías informaron a sus asegurados que "la fusión no afectará los contratos de seguros vigentes y/o derechos de los asegurados ni modificará sus garantías", manteniendo sin ningún tipo de modificación los compromisos adquiridos.
¿Qué pasará con los canales de atención y avisos de siniestros en Liberty y HDI Seguros?
Durante esta fase de integración, los canales de atención de ambas aseguradoras continuarán funcionando de manera independiente. Esto significa que cualquier consulta o reclamo deberá ser dirigido a HDI Seguros o a Liberty Seguros, dependiendo de dónde se haya contratado el servicio.
En caso de siniestros, el procedimiento será el mismo: cada cliente deberá reportar los incidentes a la aseguradora con la que contrató su póliza, ya que los sistemas de gestión seguirán separados hasta el 1 de noviembre.
No obstante, "si tienes dudas de la compañía a la que pertenece tu póliza, nuestros canales de atención te podrán guiar", indicaron desde ambas aseguradoras.
Las sucursales físicas de las dos compañías seguirán operando de manera separada, al menos durante este período de transición. Además, las redes sociales de cada una continuarán siendo gestionadas de forma independiente hasta que se complete el proceso de integración.
En cuanto a las formas de pago, no habrá cambios para los clientes que tengan contratos vigentes. Las empresas aseguraron que los mismos métodos de pago seguirán estando disponibles tras la fusión.
Si bien Liberty Seguros dejará de utilizar su marca en los próximos meses, HDI Seguros se convertirá en la única entidad legal. "A contar del 1 de noviembre, operaremos bajo una única Razón Social: HDI Seguros S.A. y un RUT: 99.061.000-2", indicaron, asegurando nuevamente que todas las operaciones y compromisos seguirán su curso sin alteraciones.
