LATAM Airlines se posicionó como el primer grupo de aerolíneas en Latinoamérica en adoptar la realidad virtual para entrenar a sus tripulantes de cabina. Esta tecnología permite realizar entrenamientos en menos tiempo, en forma simultánea y con más alumnos.
Además, con la realidad virtual ya no se necesita contar con un avión en tierra para agendar práctica. La idea de este proyecto comenzó hace más de un año y se desarrolló en cinco meses junto a la empresa japonesa NTT Data, con el fin de lograr que los procedimientos, imágenes y detalles fuesen iguales a los de las cabinas reales.
“Esta metodología es complementaria a la capacitación actual que los tripulantes realizan presencialmente en el centro CAE para sus prácticas. Con la realidad virtual hoy pueden practicar 25 personas de forma simultánea, con un promedio de ocho a diez ejercicios completos en menos de una hora, lo cual antes se hacía individualmente, en cuatro horas y para la misma cantidad de personas”, indicó Ignacio Echeverría, director de Comunicaciones Internas de LATAM Airlines Group.
Desde LATAM señalaron que las prácticas inmersivas y reiterativas en distintos escenarios críticos, han permitido que los alumnos tengan una mayor comprensión y adherencia de los contenidos enseñados.
Este método de aprendizaje se inauguró recientemente para los tripulantes en Chile, con un curso de apertura y cierre de puertas de un avión A320. En los próximos meses se capacitará en la apertura de puertas de emergencia, incendio en horno y baño e incendio en baterías de litio.
Tras concluir los cinco cursos en Chile, las filiales en Brasil, Colombia, Perú, Ecuador y Paraguay evaluarán implementar la realidad virtual. Aunque esta decisión está sujeta a la aprobación de la autoridad gubernamental de cada país.
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