Luego de una reunión con la Asociación Chilena de Municipalidades (AchM) y el Gobierno Regional Metropolitano, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)inició Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas eléctricas Enel y CGE.
Con esta medida buscarán obtener indemnizaciones para los clientes afectados por los recientes cortes de electricidad. Además, la gestión solicitará que ambas compañías eléctricas entreguen propuestas compensatorias que beneficien a todos los clientes afectados.
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Por otro lado, el principal llamado de los representantes comunales es que la resolución se dé en tiempo récord, ojalá dentro de un mes. En caso de que el acuerdo se encuentre insatisfactorio, se podrá de suscribir y presentar una demanda colectiva contra Enel y CGE.
“El compromiso es que se logre un acuerdo o tener avances relevantes para alcanzarlo en alrededor de un mes, y en caso de lograrlo o que no exista voluntad de alguna de las empresas en avanzar, se demandará colectivamente para que sean los tribunales los que establezcan las compensaciones para las y los afectados", comentó Andrés Herrera, director del SERNAC.
Durante la reunión también se presentó el "Acuerdo de mayo" que entrega indemnizaciones a los cortes ocurridos entre el 7 y 10 de mayo. Este acuerdo compensará un total de $1.800 millones, aunque se anticipa que el corte de luz de este mes significará afectaciones de 15 a 20 veces superiores.
Otro de los requerimientos que defenderá el SERNAC es la compensación por pérdidas de alimentos, medicamentos y electrodomésticos dañados. En este caso se plantea tener flexibilidades para acreditar estos perjuicios con fotografías o videos y no solo las boletas de compras.
"La indignación la queremos canalizar en algo concreto, que es compensar a las familias respecto de los daños que han sufrido y de los problemas que han vivido con este corte prolongado. Para que las familias sean compensadas significa sentarse en una mesa de negociación y hay varias opciones", expresó Carolina Leitao, alcaldesa de Peñalolén y presidenta de la AchM.
¿En qué consiste el Acuerdo de mayo?
Tras el corte eléctrico de inicios de mayo del 2024, el ente fiscalizador inició un PVC contra la compañía Enel. Con dicha medida buscaban obtener compensaciones a los clientes que sufrieron la falta de energía eléctrica en dicho momento.
Finalmente, se llegó a un acuerdo entre las partes que alcanzó un monto total de compensación de $1.810.443.700. Esta propuesta garantiza un resarcimiento mínimo y una cobertura al 100% de los afectados en mayo, sin hacer exclusiones y superando el estándar de indemnización mínima de otras instancias.
En total, serán 395.371 clientes beneficiados por el Acuerdo de mayo. Los montos a recibir dependerán del tiempo del corte de energía, donde las personas con un día obtendrán en promedio $11.000 y $43.000 para aquellos con dos días sin suministro eléctrico.
Al mismo tiempo, existirán bonificaciones extra por perdida de alimentos, medicamentos y/o electrodomésticos. A lo que se le suma el pago de un "costo del reclamo" para aquellos que ingresaron quejas en el SERNAC o en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Revisa las compensaciones que contempla el Acuerdo de mayo:
| Periodo de corte en horas | Promedio de bonificación por cliente |
|---|---|
| 24 ≤ T < 36 | $11.472 |
| 36 ≤ T < 48 | $35.680 |
| 48 ≤ T < 60 | $40.349 |
| T ≥ 60 | $43.031 |
