Durante esta mañana se reunieron Diego Pardow, ministro de Energía; Andrés Herrera, director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y Carolina Leitao, presidenta de la Asociación Chilena de Municipalidades (AMUCH). El objetivo de esta instancia fue analizar los avances de los procesos compensatorios destinados a los clientes afectados por los recientes cortes de luz.
Luego del encuentro, Pardow destacó que la prioridad es restablecer el servicio de electricidad a toda la población, ya que aún hay cerca de cinco mil clientes sin suministro. "Existe una coordinación entre las distintas instituciones para velar por los derechos de las personas que han sido afectadas por los cortes de suministro", explicó el ministro de Energía.
Actualmente, hay dos procesos compensatorios en curso. Uno de estos son las compensaciones automáticas establecidas en la "Ley de Servicios Eléctricos", las que idealmente se espera que se implementen en la próxima boleta. Por otro lado, el SERNAC abrió Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas, por incumplimientos a la Ley del Consumidor.
En el caso de los PVC, el procedimiento de Enel ya comenzó. Por lo que desde el SERNAC confían lograr una propuesta sólida, en un periodo acotado de tiempo, que pueda compensar los daños de los miles de clientes afectados.
“Las reuniones técnicas con Enel ya comenzaron y esperamos avanzar rápidamente en una propuesta compensatoria integral, la cual debe incluir una serie de variables, además de las molestias, la pérdida de alimentos, equipos eléctricos, medicamentos, entre otros aspectos", recalcó el director del SERNAC.
Herrera comentó que este proceso puede entregar compensaciones por tramos que se determinarán según la duración del corte de luz y el consumo residencial de cada familia. De esta forma, los montos de cada compensación pueden superar los $150 mil para las personas sin suministro eléctrico por cinco o más días.
Las compensaciones logradas en el PVC beneficiarán a todas las personas afectadas. Además, en caso de que los clientes tengan algún daño superior, como la caída de un poste que afectó su vivienda, pueden reclamar individualmente ante la justicia.
¿Cuál es la situación de CGE y el resto de las empresas eléctricas?
Carolina Leitao destacó que existe un compromiso de los municipios para esperar las gestiones que realice el SERNAC. Aunque la autoridad comunal recalcó que en caso de no lograr una propuesta adecuada en el PVC, se tomarán otras medidas como una demanda colectiva contra las empresas.
En el caso de la empresa CGE, por el momento aún no responden al oficio del SERNAC para iniciar un PVC. "Como SERNAC emplazamos a esta compañía a dar respuesta a la brevedad posible para
sentarnos a conversar en busca de una propuesta compensatoria”, comentaron desde el ente fiscalizador.
CGE anunció públicamente una propuesta compensatoria cercana a los $34.000. Sin embargo, Andrés Herrera comentó este monto es una propuesta unilateral e insuficiente y que los acuerdos con SERNAC nacen con base en una metodología de trabajo y se aplican los mismos estándares que a las otras compañías.
El SERNAC también está realizando gestiones para beneficiar a los clientes afectados por los cortes de luz en regiones. Es por esto que el organismo ofició a las empresas Chilquinta, Saesa y Frontel, encargadas de prestar sus servicios en las regiones de Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía y Los Ríos.
“Nuestro compromiso es con las y los vecinos de todas las regiones afectadas, en cuanto a que vamos a realizar todas las gestiones necesarias para que sean adecuadamente compensadas y compensados, y bajo los mismos estándares que los clientes de la Región Metropolitana”, cerró Herrera.
