Chile se coronó como el país con el mejor nivel de inclusión financiera en Latinoamérica, según la cuarta edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF) publicado por Credicorp.
El estudio, que examina la relación de los ciudadanos con el sistema financiero en ocho países de la región, reveló que el 28% de la población adulta latinoamericana alcanzó un nivel avanzado de inclusión financiera, un aumento considerable comparado con el 25% obtenido en 2023 y el 16% en 2021.
El estudio liderado por el holding de servicios peruano recogió datos en ocho países de Latinoamérica: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú. Para hacer la medición, se consideraron tres dimensiones que incluyen el acceso, el uso y la calidad percibida del sistema financiero.
“Durante estos cuatro años, el IIF se ha convertido en una herramienta clave para comprender los retos que plantean los países en cuanto a la inclusión financiera. Los resultados evidencian el rol que está jugando la digitalización en este ámbito y la urgencia por fortalecer aquellos planes que descentralicen los servicios del sistema financiero formal”, explicó Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp.
Los resultados obtenidos en este año reflejan una tendencia positiva en la región por cuarto año consecutivo, y de la cual Chile es parte.
77% de los chilenos posee una tarjeta de débito
Chile logró un hito al obtener la mejor puntuación de la región en inclusión financiera, con 58.3 puntos sobre 100. Esta cifra refleja que el 47% de los chilenos ha alcanzado un nivel notable de inclusión financiera, comparado con el 38% registrado en 2023. Además, un 40% de la población continúa en proceso de avanzar hacia una mayor inclusión en el sistema financiero.
Desde 2021, Chile se ha mantenido con uno de los puntajes más altos entre los países evaluados, aunque su nivel de inclusión financiera no había mostrado un aumento significativo desde la pandemia. No obstante, en la medición más reciente, se observaron incrementos en el acceso, uso y la calidad percibida de los productos y servicios financieros.
Un dato que resalta es la tendencia a la baja en el uso de billeteras digitales en el país. Mientras que el promedio latinoamericano se sitúa en un 36%, en Chile solo el 20% de la población las utiliza. En contraste, el 77% de los chilenos posee una tarjeta de débito, utilizándola principalmente para pagar servicios o adquirir productos cotidianos.
Este comportamiento es destacable, ya que el uso de este producto para realizar pagos supera al uso de efectivo en Chile, un fenómeno único en la región. Solo un 7% de la población chilena reporta recibir sus ingresos en efectivo.
Chile lidera en la frecuencia mensual de uso de productos financieros
En términos de acceso, nuestro país ha reportado una disminución en las barreras para el uso de la infraestructura financiera, lo que ha permitido un aumento en la tenencia de productos de crédito en el sistema financiero. Un dato relevante es el crecimiento en la proporción de ciudadanos que ahorran, pasando del 30% en 2023 al 41% en 2024.
El país también ha experimentado un aumento en el conocimiento sobre productos financieros. En 2024, el 63% de los chilenos afirmó conocer diez o más productos financieros, lo que representa un incremento significativo en comparación con el 45% registrado en 2021.
En cuanto al uso de productos financieros, Chile lidera con una frecuencia mensual promedio de 21 usos de estos servicios, superando con creces el promedio regional de 8 veces al mes. Este alto nivel de uso se atribuye al crecimiento en las transferencias de dinero y la adopción de nuevas tecnologías de pago, como los códigos QR.
Por último, en la dimensión de calidad percibida, nuestro país ha registrado un aumento en la confianza en las instituciones financieras, con un 46% de los chilenos expresando confianza en estas entidades, lo que representa un incremento de ocho puntos porcentuales respecto a la medición anterior y supera el promedio regional.
