Esta mañana, Enel Distribución informó que 193.044 clientes aún se encuentran sin suministro eléctrico en su área de concesión en la Región Metropolitana, donde destacan comunas co Quilicura, Lampa, Recoleta, Maipú y Pudahuel.
La compañía insistió que ha priorizado la atención a los clientes electrodependientes, entregando 380 equipos generadores desde la noche del jueves hasta hoy y realizando llamadas proactivas para ofrecer asistencia. "Se ha atendido de manera priorizada a los clientes registrados como electrodependientes", destacó Enel en su comunicado.
Desde Enel Distribución aseguran que han desplegado equipos técnicos en terreno y que se reforzaron sus canales de atención para enfrentar la emergencia. La empresa recomienda a los clientes utilizar sus canales digitales para reportar interrupciones y gestionar la atención.
Entre estos canales se encuentran WhatsApp (+56994447606), la aplicación móvil “Enel Clientes Chile” y la página web enel.cl/clientes. Además, el call center 6006960000 o al 800800696.
Ministerio de Energía anunció fiscalización en las oficinas de Enel
La noche del domingo, ante la compleja situación que se ha extendido por casi cuatro días, desde el Ministerio de Energía anunciaron una batería de medidas.
“Entendemos la frustración de la ciudadanía. Necesitamos un cambio de conducta definitivo por parte de Enel, que ha incumplido en reiteradas ocasiones sus compromisos. Por esto tomaremos distintas medidas”, aseguró Diego Pardow, ministro de Energía, en su cuenta de X.
El secretario de Estado anunció que este lunes funcionarios de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) llegarán hasta las oficinas de Enel para fiscalizar in situ de qué manera se está reportando la información de reposición y cuadrillas.
Además, Pardow anticipó que “se iniciará un procedimiento sancionatorio contra la empresa por los incumplimientos detectados en la gestión de este evento” y adelantó que ya se está cursando una multa de $4.000 millones contra la empresa por “los eventos climatológicos ocurridos en mayo por infringir normativas relacionadas a la reposición del suministro eléctrico”.
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