El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) llevó a cabo un exhaustivo análisis tras el evento Cyber Day, realizado a principios de junio, identificando múltiples irregularidades que podrían constituir infracciones a la Ley del Consumidor (LPC).
Durante el evento Cyber Day, que contó con casi 800 participantes oficialmente reconocidos por la Cámara de Comercio de Santiago, el SERNAC observó prácticas preocupantes. Según lo que informó la institución, algunas empresas no respetaron los precios publicitados o manipularon los descuentos.
Entre los hallazgos más destacados, se encontró que Paris.cl promocionó el Sérum Clinique con un supuesto descuento del 65%, basado en un precio inflado previo al evento. Sin embargo, el precio real de descuento fue solo del 30%.
Otra situación ocurrió en Falabella.com con el juguete "Guante Súper Puños Gamma Hulk Avengers", donde el descuento promocionado no se aplicaba al momento de la compra. Es decir, los clientes veían el producto con descuento, pero finalmente este no se aplicaba al momento de agregarlo al carro.
En el caso de SP Digital, el descuento del Mouse Logiteh G solo era válido si se pagaba vía transferencia, no informándose adecuadamente el descuento para otros medios de pago.
Ante estos hallazgos, SERNAC anunció que oficiará a las empresas involucradas para recabar mayores antecedentes. Además, tomará las medidas correspondientes si se comprueba alguna infracción a la LPC, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores.
La entidad fiscalizadora también remitirá los resultados a la Cámara de Comercio de Santiago, instando a tomar medidas preventivas para evitar futuras prácticas irregulares en eventos comerciales de esta índole.
"Los antecedentes serán entregados al SERNAC para su conocimiento"
Desde Falabella.com indicaron que el juguete "Guante Súper Puños Gamma Hulk Avengers"se trataría de un caso aislado, donde no se habría realizado una compra por parte del consumidor.
Asimismo, señalaron que "los antecedentes (..), que corresponden solo a dos casos dentro de un universo de millones de transacciones, serán entregados al SERNAC para su conocimiento".
