Isapre Colmena informó este viernes la detección de un incidente de ciberseguridad en una parte de sus plataformas tecnológicas, lo que le está afectando la disponibilidad de sus servicios.
Según indicó la aseguradora en un correo enviado a algunos afiliados, la situación está impactando en la disponibilidad de "algunos de nuestros servicios, tales como la emisión de bonos electrónicos, sitio web, sucursales y call center".
La empresa no explicó qué tipo de incidente, vulneración o brecha de ciberseguridad se trata, y que por ahora tendría a sus sistemas sin operar.
"Hemos implementado medidas inmediatas para gestionar el incidente y restablecer en el menor plazo posible la completa normalidad de nuestras operaciones", indicó Colmena.
Además, lamentaron los inconvenientes que esta situación pueda causar en los afiliados y comprometieron a informar los avances en la habilitación de sus servicios.
A través de redes sociales como X (anteriormente Twitter), los usuarios de Colmena se volcaron a manifestar su enojo por la situación. "Están sin sistema, más encima no puedo ingresar a la página web y app para pedir mi reembolso", escribió un usuario identificado como Daniel.
Nicole manifestó que "perdí dos citas médicas hoy por su falta de compromiso al no avisar que tienen su sistema caído", mientras que Claudia acusó que "no me pudieron emitir mi licencia médica porque el sistema está caído y el plazo para entregar a mi empleador se cumplía hoy, ¿qué pasa en ese caso?".
Durante la tarde de este viernes, el sitio web de Isapre Colmena no se encontraba disponible.
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