Assist Card, multinacional de asistencia al viajero, anunció un acuerdo comercial con LATAM Airlines, alianza que permitirá a los pasajeros de vuelos nacionales e internacionales de la aerolínea tener la posibilidad de obtener los distintos productos de la empresa de asistencia de viajes.
Este acuerdo beneficiará en primera instancia a los clientes de LATAM en sus filiales de Chile, Perú, Colombia y Ecuador. Aunque próximamente se podrá usar en Paraguay y esperan que se expanda tanto a Argentina como Uruguay.
TE PUEDE INTERESAR: Mega Promo LATAM: Canjes rebajados con millas LATAM Pass por pasajes aéreos
"El objetivo es brindarles tranquilidad y seguridad a los millones de pasajeros del grupo LATAM, para que tanto en sus viajes internacionales como nacionales puedan estar protegidos, ante ciertos imprevistos que puedan ocurrir, ya sea la necesidad de atención médica como otras eventualidades relacionadas en destino”, comentó Daniel Escolá, Country Manager de Assist Card Chile.
En tanto, Mark Lamac, director de Ancillary de LATAM Airlines Group, explicó que con la alianza "se busca mejorar la experiencia de los clientes en la región, los cuales pueden agregar su asistencia en viaje en latam.com, respaldado por Assist Card, cuyo foco está justamente en entregar un servicio de excelencia, además acumulando millas LATAM Pass".
Detalles del acuerdo entre LATAM y Assist Card
Esta alianza tendrá vigencia por los próximos cinco años y permitirá que los pasajeros de LATAM que contraten los productos de Assist Card, tengan atención personalizada durante todo el día por la App Mobile, WhatsApp y sitio web de la compañía. También existe la oportunidad de comunicarse al Contact Center o dirigirse a alguno de los puntos comerciales del asistente de viajes.
Uno de los principales objetivos del acuerdo es concientizar sobre la importancia de viajar seguro y tranquilo. Según Assist Card, del total de viajeros en la región, aproximadamente un 40% contrata una tarjeta de asistencia previo a viajar, lo que viene en aumento tras la pandemia del Covid-19.
Aquellos clientes que compren sus productos Assist Card desde LATAM, podrán acumular millas y puntos calificables del programa LATAM Pass. Esta iniciativa se suma a la propuesta de valor que tienen en la aerolínea, en donde los pasajeros que compren productos adicionales al pasaje, acumulan millas y puntos de su programa de fidelización.
LATAM y Assist Card proyectan que el acuerdo haga que las ventas de la compañía de asistencia integral crezcan de forma sostenida. Esto gracias a los pasajeros de la aerolínea, que cuenta con operaciones hacia 149 destinos en 26 países, siendo el único que conecta Sudamérica con Norteamérica, Europa, Oceanía y África.
La oferta de servicios de ancillary, también conocidos como adicionales, son parte de un modelo de negocio que han ido adaptando las aerolíneas para obtener ingresos adicionales.
