El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido un oficio a numerosos gimnasios del país, demandando la implementación de protocolos efectivos que aseguren la privacidad de sus clientes.
Esta medida responde a la preocupación creciente por videos publicados en redes sociales, donde se observa a personas siendo grabadas sin su consentimiento mientras entrenan.
Recientemente, se destacó el caso de un juez en Viña del Mar que fue acusado de filmar y difundir imágenes de mujeres en un gimnasio, lo que intensificó las críticas hacia estas prácticas invasivas.
¿Qué busca el SERNAC?
El SERNAC estableció un plazo de 10 días hábiles para que los centros de entrenamiento respondan sobre las medidas que están tomando para proteger a sus usuarios.
“Buscamos adaptarnos a los cambios de comportamiento de los consumidores y asegurar que los gimnasios sean espacios seguros”, explicó Andrés Herrera, director del SERNAC. Añadió que estos lugares “deben garantizar que sus clientes se sientan cómodos y resguardados, pues están pagando por un servicio que debe protegerlos”.
Además de la vigilancia sobre la privacidad, el organismo enfatizó la importancia de los gimnasios como proveedores de servicios para garantizar la seguridad, la salud y evitar riesgos, incluyendo la protección mental de sus consumidores. Esto implica también el adecuado manejo de datos personales y la imagen de los individuos dentro de los recintos.
Para aquellos centros que aún no cuentan con los protocolos necesarios, el SERNAC proporcionó directrices básicas para su desarrollo, instando a una acción rápida para cumplir con las normativas vigentes.
