La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio a conocer los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al segundo semestre de 2023. Estos datos son reportados al regulador de manera semestral por parte de las compañías de seguros.
A nivel general, los mejores tiempos se observaron en Reale, FID y Sura. En tanto, Zurich, Bci y Zenit fueron las aseguradoras con los peores plazos de permanencia de autos en los talleres.
Desde Reale, que obtuvo el menor tiempo promedio, señalaron que “los resultados son consecuencia del trabajo de mejoras realizado en los servicios de posventa y atención de siniestro, que fueron el eje de una estrategia que al primer trimestre del año pasado le habían valido un incremento de un 30% en la venta de primas de automóviles”.
Durante el segundo semestre de 2023, el periodo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado, alcanzó los 63 días, retrocediendo respecto del promedio de 74 días registrado durante el primer semestre.
Por su parte, el tiempo transcurrido desde la denuncia hasta que el vehículo ingresa al taller fue de 29 días, inferior a los 37 días registrados en el semestre anterior.
Cabe recordar que, en la plataforma del sitio web de la CMF, las personas pueden conocer y comparar los tiempos de reparación de aquellos vehículos que sufren un siniestro y que se encuentran asegurados en las compañías de seguros generales supervisadas por la misma entidad.
Datos del segundo semestre de 2023
Además de los tiempos promedios de reparación, la Comisión para el Mercado Financiero dio a conocer que en el segundo semestre de 2023, el número de vehículos asegurados siniestrados sumó 91.840, lo que representa un descenso de 4,4% en relación con el primer semestre, donde se presentaron 95.921 siniestros.
Por su parte, el número total de vehículos asegurados al segundo semestre de 2023 alcanzó los 2.179.187, lo que significó una disminución de 177.062 vehículos respecto del semestre anterior.
El tiempo promedio, medido en días, desde que un vehículo ingresa al taller hasta que se encuentra disponible para su retiro, varía significativamente, mostrando diferencias de más del doble, dependiendo de la aseguradora:
| Compañía | Promedio de días |
|---|---|
| Reale | 18 días |
| FID | 20 días |
| Sura | 21 días |
| BNP | 21 días |
| Mapfre | 22 días |
| Porvenir | 24 días |
| Renta Nacional | 24 días |
| Consorcio Nacional | 24 días |
| HDI | 28 días |
| Liberty | 29 días |
| Zurich (ex Chilena Consolidada) | 39 días |
| Bci | 48 días |
| Zenit | 52 días |
