Esta semana se presentó el programa TEAcompañamos del supermercado Mayorista 10. Con el que buscan ofrecer una experiencia de compra adaptada a las necesidades de las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), estableciendo un horario especial con adaptaciones en las condiciones de los locales.
De acuerdo a la Encuesta Nacional de Discapacidad y Dependencia (ENDIDA), en Chile hay más de 44.000 personas, mayores de 18 años, que tienen TEA. Además, en 2023 se publicó la Ley N° 21.545 que establece la promoción, atención integral y protección de las personas TEA en el ámbito social.
Es por esto que SMU, matriz de Mayorista 10, decidió lanzar este programa que se fundamenta en su política de Diversidad e Inclusión. Esta iniciativa tiene como finalidad proporcionar una experiencia de compra positiva las personas con este espectro, quienes muchas veces conviven con hipersensibilidad sensorial a estímulos como sonidos y luces o dificultades comunicativas.
“Estamos comprometidos en avanzar para asegurar la inclusión para todos nuestros clientes. El Programa TEAcompañamos refleja nuestro compromiso de crear un entorno acogedor y respetuoso para personas con TEA, ya que no solo ofrece una experiencia de compra positiva, sino que también promueve la sensibilización y el entendimiento sobre el TEA en la sociedad”, señaló Nicolás Delsol, gerente de los formatos Mayorista 10 y Super 10.
Las medidas implementadas en el programa TEAcompaña de Mayorista 10
Entre las adaptaciones realizadas por el supermercado Mayorista 10 se incluye la implementación de un horario especial de compra. Este horario será de 9:00 a 10:00 de la mañana y se trabajó junto a la Asociación de Padres y Amigos de los Autistas (ASPAUT) para crear un espacio acogedor y respetuoso.
Los distintos colaboradores del supermercado de SMU participaron en un proceso de sensibilización. A su vez, en los supermercados Mayorista 10 será posible observar una caja preferencial que tendrá una señalética específica.
Además, realizaron un proceso de sensibilización para los colaboradores que trabajan en el supermercado de SMU. También contarán con otras medidas como la implementación de una caja preferencial con señalética específica.
Otra de las incorporaciones es un tótem desde el que se puede acceder a la guía TEA en forma digital y una en papel. Al mismo tiempo incorporarán una encuesta de satisfacción, que les permita ajustar y mejorar el programa en caso de ser necesario.
“Estamos muy agradecidos de la consideración que ha tenido M10 de pensar en las personas con TEA. La integración social de ellos es muy difícil (…) Estos gestos son enormes, la gente acá va a contar esta experiencia y vamos de boca en boca traspasando lo que es el TEA y cómo debemos enfrentarnos como sociedad, cada vez hay más personas y hay que hacerse cargo”, comentó Evelyn Revello, directora de la Escuela Especial Magdalena Ávalos Cruz, de ASPAUT.
