Desde el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidieron oficiar a tres empresas que venden los denominados "productos milagro". Esta acción se efectúa para poder comprobar las afirmaciones publicitarias que señalan que son capaces de sanar, aliviar y disminuir enfermedades.
Esta acción del SERNAC tiene como origen la investigación periodística revelada por Televisión Nacional de Chile (TVN). En donde alertaron sobre algunos "productos milagro" que en su publicidad aseguran sanar enfermedades, pero que no cuentan con un registro en el Instituto de Salud Pública (ISP).
Una de las empresas en cuestión es Garate S.A, con su producto "Moringa Ancestral" que promociona con frases como "sanar más de 300 enfermedades". También está la compañía Lifescozul Chile Spa., que comercializa "Escozul" asegurando que su composición "ha demostrado una acción selectiva en detener el crecimiento tumoral maligno y brindar calidad de vida”.
La última empresa oficiada es Swiss nature Labs Spa, comercializadora de "Audiocalm". Este producto es vendido como "la solución definitiva, científicamente comprobada para detener el Tinnitus en pocas semanas".
El SERNAC tomó esta medida para verificar la autenticidad de los mensajes publicitarios que atribuyen a estos productos. Por lo que tras culminar la investigación y en caso de detectar incumplimientos a la Ley del Consumidor, se tomarán acciones en defensa de los derechos de los consumidores.
Las tres empresas podrían enfrentar multas por publicidad engañosa, que ascienden a las 1.500 UTM, algo así como $97 millones. Además, en caso de que existan daños a la salud de los consumidores, podrían llegar a pagar 2.250 UTM (más de $145 millones).
Recomendaciones que pueden seguir los consumidores
"Productos milagro" son aquellos que en su publicidad se atribuyen cualidades o beneficios extraordinarios. En el caso de los medicamentos, se afirma que son capaces de prevenir o curar enfermedades, pero su información es insuficiente para demostrar los beneficios.
Este tipo de productos, en muchos casos, se aprovechan de los deseos y necesidades del consumidor. Por lo que incluso se caracterizan por contar con una estrategia comercial agresiva, donde informan propiedades que eventualmente no tienen o que exageran aquellas que poseen.
Es por esto que desde el SERNAC recomendaron que los consumidores evalúen críticamente la publicidad y no se dejen llevar por promesas que son "demasiado buenas para ser verdad". Esto porque los avisos publicitarios deben ser veraces, oportunos y susceptible de ser comprobados.
También el organismo aconseja el asesoramiento con especialistas para obtener algún resultado con relación a la salud. Además, es relevante que los productos ofrecidos en el mercado cuenten con las autorizaciones para su comercio y no deben arriesgar la salud de las personas.
Aquellas personas afectadas por un producto, que no cumple con promesas o sin permisos, pueden solicitar una indemnización. A su vez, el organismo recomendó que los consumidores:
- Revisen la presencia del número del registro del ISP en el medicamento.
- Chequeen la fecha de vencimiento.
- Suspendan el tratamiento con productos, en caso de reacciones en la piel.
