Desde el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidieron oficiar a Gran Arena Monticello luego de la denuncia expuesta por Macarena Cabrillana, medallista parapanamericana. La atleta acusó falta de inclusión durante el concierto que Laura Pausini brindó durante el fin de semana en Chile.
A pesar de ubicarse en el sector designado para personas en silla de ruedas, la experiencia de la deportista fue empañada por la “nula visión” del escenario. Lo que no le permitió disfrutar del espectáculo, ya que los otros asistentes le impedía poder observar a la artista.
Por medio de este oficio, el SERNAC busca que Gran Arena Monticello entregue su explicación del hecho acusado. Además, que informen de los espacios designados para personas con discapacidad y las medidas que tomarán para evitar que se repita lo ocurrido con Macarena.
Para el organismo, estas situaciones son graves, ya que pueden atentar contra el principio de no discriminación. Por lo que hicieron un llamado a que la industria del espectáculo cuente con los espacios adecuados para personas con discapacidad física o movilidad reducida.
En Gran Arena Monticello dispondrán de 10 días hábiles administrativos para responder al oficio del SERNAC. Luego de la respuesta y análisis del caso, el organismo determinará si existió alguna infracción a la Ley del Consumidor para tomar las medidas necesarias en defensa de la afectada.
Por este caso, el Servicio Nacional del Consumidor oficiará a otros recintos de espectáculos del país. Se busca conocer las medidas que poseen para asegurar la calidad del servicio, especialmente para aquellas personas con movilidad reducida o discapacidad.
