Una nueva alerta de seguridad fue emitida por Automotores Gildemeister SpA en coordinación con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), afectando a una gama de vehículos Hyundai comercializados en Chile entre los años 2013 y 2021.
Este aviso, que amplía una publicación previa del 10 de febrero de 2022, aplica específicamente a los modelos Tucson TL, Tucson LM, Génesis, Grandeur/Azera, Grand Santa Fe y Santa Fe DM.
La alerta se generó tras identificar una posible falla en el sistema eléctrico de estos vehículos, lo cual representa un riesgo significativo para la seguridad de los consumidores. Según la información proporcionada, este defecto podría propiciar un cortocircuito en el sistema de estabilidad (ESC), aumentando el riesgo de incendio en el compartimiento del motor.
A pesar de la gravedad potencial de este problema, hasta la fecha, no se han reportado accidentes en Chile relacionados con esta condición.
Un total de 9.335 unidades fueron identificadas bajo esta alerta de seguridad. Los modelos afectados, todos originarios de Corea del Sur, han sido parte del mercado automotor chileno durante un periodo de ocho años. La preocupación radica en la seguridad de miles de conductores y pasajeros que podrían estar en riesgo.
¿Qué hacer si mi vehículo Hyundai está dentro de la alerta de seguridad?
Automotores Gildemeister, representante de Hyundai en Chile, dispuso una serie de instrucciones para los propietarios de los vehículos afectados.
En primer lugar, se insta a los consumidores a verificar si su vehículo está incluido en la campaña, identificada con los códigos AG-000026 (campaña de la empresa) y 22011V01 (campaña SERNAC). Posteriormente, se solicita a los propietarios contactados o notificados que asistan a un Servicio Técnico Autorizado Hyundai para realizar las mejoras necesarias en el conjunto de fusibles, sin incurrir en costos adicionales.
Para más información o en caso de dudas, los propietarios pueden comunicarse directamente con Automotores Gildemeister a través de su línea telefónica de Call Center (600 570 0007), visitar el sitio web oficial (www.hyundai.cl), o acudir a la red de concesionarios disponible en el sitio web de la marca.
¿Qué es una alerta de seguridad?
Es un comunicado que hacen las empresas y el SERNAC tras detectar una falla o problema de seguridad en algún producto o servicio. En cada una de ellas, se describe cuál es el defecto, los riesgos asociados, las instrucciones que deben seguir los consumidores y la información de contacto de la empresa.
Las empresas tienen la obligación legal y la responsabilidad de alertar sobre los problemas que presentan sus productos al SERNAC. De este modo, se pueden adoptar las medidas preventivas o correctivas dependiendo de cada caso.
