Bajo la consigna de seguir mejorando la experiencia y servicio a los clientes y no clientes a nivel de industria, Banco Santander anunció que desde ahora las cuatro sucursales que operan bajo el formato Work/Café Expresso extenderán su horario hasta las 19:00 horas, entregando más comodidad y tiempo a todas las personas.
Estrenadas durante este año, las sucursales Work/Café Expresso fueron creadas para brindar una atención de operaciones bancarias más segura, rápida y expedita. En esa línea es que, a partir de hoy, se podrá realizar una serie de trámites bancarios de manera presencial en un horario que no existía en la industria.
“Con Work/Café Expresso buscamos redefinir el concepto tradicional de sucursal bancaria. Ya lo hicimos antes con Work/Café que unió lo mejor de nuestra asesoría y el mundo del cowork; con la familia de productos Life, que se convirtió en un cambio para la industria; con Getnet que irrumpió en el mercado de medios de pago, entre otros”, explicó Pedro Orellana, vicepresidente ejecutivo de Banca Comercial de Banco Santander Chile.
El ejecutivo aseguró que estas nuevas oficinas tienen un "estándar de servicio (que) ha sido muy bien valorado por nuestros clientes con niveles de satisfacción que superan el 90%. Esto es justamente lo que buscamos: mejorar permanentemente su experiencia de servicio”.
Actualmente, existen cuatro oficinas que operan bajo este formato, las que se encuentran ubicadas en El Bosque con Apoquindo (Las Condes), Agustinas con Estado (Santiago Centro), además de Rancagua y Viña del Mar. Una de las mayores novedades es que tienen el sector de cajas más apartado y con cada box por separado, lo que se traduce en mayor seguridad de los clientes al evitar que sus transacciones puedan ser vistas por el resto del público de las sucursales.
Las operaciones que estarán disponibles de 08:00 a 19:00 horas son:
- Giros y depósitos en efectivo.
- Cobros y depósitos de documentos Santander.
- Retiro de dólares comprados online en el sitio web del banco.
- Pago de cheques en Moneda Extranjera.
- Orden de no pago, giros y depósitos en Moneda Extranjera en efectivo.
- Pago de créditos comerciales con subsidio y Banefe en efectivo o cheques Santander.
- Emisión de vales vista.
- Prepago de créditos en efectivo o cheques Santander.
