Cyber Monday: CCS proyecta ventas por US$ 400 millones

El próximo lunes 2, martes 3 y miércoles 4 de octubre se desarrollará el Cyber Monday 2023. Este año, el evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), contará con la presencia de 797 marcas.

En conversación con Chócale, Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, aseguró que “para este Cyber, nosotros esperamos igualar las ventas del Cyber Monday del año pasado, que fue cercano a los US$ 400 millones”.

Serán 74 comercios electrónicos los que harán su debut en este Cyber Monday 2023. Del total de marcas (797), la mayoría corresponde a vestuario, calzado y accesorios (150), seguido por hogar (79) y salud y belleza (69).

Este evento se enmarca en un difícil presente para el comercio electrónico. “Si bien es cierto que ha sido un año complejo, está bastante consolidado y ha habido un buen desempeño tanto de los medios de pago como de la logística”, señaló Yukich.

¿Cuáles son las cifras de los otros eventos de compra online?

De acuerdo con cifras de la Cámara de Comercio de Santiago, el Cyber Monday 2022 cerró con US$ 399 millones en ventas. Lo que fue una disminución de US$34 millones en comparación al mismo evento del 2021.

Para este año se espera que la recaudación sea cercana a la edición anterior del Cyber Monday, con grandes niveles de venta en viaje y tecnología. Además, desde la CCS esperan que vestuario, calzado y accesorios sea una de las con más ventas, producto de la cantidad de marcas presentes.

Durante el último Cyber Day, realizado a fines de mayo, se registraron US$540 millones en ventas. Esta cifra se mantuvo pro debajo de los US$640 millones alcanzados en el evento del año 2021.

Fuente: Cámara de Comercio de Santiago. El gráfico contiene el registro de las ventas de los eventos “Cyber” en Chile.

Por su parte, la tasa de reclamos en los Eventos Cyber han disminuido. Esto porque los datos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) demuestran una baja progresiva en las quejas registradas durante: Cyber Day 2022 (0,013%); Cyber Monday 2022 (0,012%) y Cyber Day 2023 (0,01%).

¿Qué novedades tendrá el Cyber Monday 2023?

Este año tuvimos diferentes eventos organizados por la CCS como el Cyber Day, Travel Sale, Black Inmobiliario y Fashion Sale. En este Cyber Monday se estrenará la nueva “CyberApp” que permitirá obtener información de este y los futuros eventos “Cyber”.

“Va a ser una manera de que los consumidores puedan estar revisando según sus intereses las marcas que están participando”, indicó Yerka Yukich.

Los usuarios de la aplicación, disponible para iOS y Android, podrán enterarse de las marcas participantes, recomendaciones, preguntas frecuentes, consejos de seguridad y más.

Desde la CCS informaron que tienen todo planificado y efectuaron pruebas para que la app soporte el nivel de tráfico del Cyber Monday.

Además, en este evento Cyber seguirá operando la plataforma de Resolución en Línea. En donde se busca facilitar la comunicación entre los clientes y las tiendas de e-Commerce.

Este canal, elaborado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la CCS, ayuda a dar solución a aquellos clientes que no han resuelto sus reclamos.

“En ediciones anteriores ha funcionado y las marcas tienen un muy buen desempeño en la resolución delos problemas que plantean los consumidores”, mencionó Yukich.