La tercera edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF) de Grupo Credicorp, desarrollada junto con Ipsos, destacó a Chile como líder regional en el uso de productos y servicios financieros. Este reconocimiento surge de una encuesta realizada a más de 13,000 personas en ocho países latinoamericanos.
Chile no solo se destaca en la dimensión de uso, ocupando el primer lugar con una puntuación de 49.1 sobre 100, sino que también tiene una posición destacada en conocimiento financiero, con un 55% de los encuestados afirmando conocer 10 o más productos financieros, una cifra superior al promedio regional.
“Aún queda mucho camino por recorrer en materia de educación e inclusión financiera en todos sus ámbitos. Sin embargo, con tres años ocupando un puesto de liderazgo en el IIF, Chile está muy bien posicionado en cuanto al conocimiento sobre cómo funciona el sistema financiero", aseguró Gianfranco Ferrari, CEO del Grupo Credicorp.
Los chilenos usan sus productos financieros 17 veces al mes en promedio, más del doble que la media regional de 7 veces mensuales. A pesar de este alto nivel de uso, la inclusión financiera aún se encuentra en un camino de progreso; por ejemplo, el porcentaje de individuos sin productos de crédito en instituciones formales creció del 61% al 68% entre 2021 y 2023.
En la dimensión el acceso, el país se ubicó en el tercer lugar, con un score de 52.3, detrás de Argentina y Panamá. Este puntaje refleja los desafíos que enfrenta el 35% de la población que encuentra barreras al utilizar la infraestructura financiera y un 46% que informa dificultades para obtener productos financieros.
Un rasgo distintivo del mercado chileno es la preferencia por los métodos de pago tradicionales, como las tarjetas de crédito o débito, por encima de las billeteras digitales. En este aspecto, Chile exhibe una adopción de solo el 18%, muy por debajo del promedio latinoamericano del 31%.
Gianfranco Ferrari explicó que la inclusión financiera es "un concepto que no solo implica tener una cuenta en el banco, sino que supone una interacción eficiente y saludable entre la persona y el sistema financiero gracias a toda la gama de productos y servicios de este ámbito. Sabemos que trabajar por mejorar la inclusión financiera potencia el desarrollo económico y social de los países”.
El informe también concluyó que se reiteran los mismos grupos con mayor exclusión del sistema financiero formal, como mujeres, trabajadores informales, desempleados, individuos con bajos niveles educativos, residentes en zonas rurales, aquellos sin acceso a internet y personas que se identifican como descendientes de pueblos originarios.
