Con la idea de potenciar la operación de cara a los clientes, descentralizándola, generando menores tiempos de entrega y ofreciendo un mejor servicio en regiones extremas, Falabella.com está sumando más de 2.000 metros cuadrados en Centros de Transferencia (CT), llegando a Arica y Punta Arenas.
Pablo San Martín, Country Manager de Falabella.com, explicó que “estas nuevas instalaciones están enfocadas en ampliar la cobertura y optimizar las entregas en las zonas extremas de nuestro país, permitiendo que tanto los clientes como vendedores puedan mejorar su experiencia a través del Marketplace”.
Añadió que “con dichas aperturas, culminamos la expansión de infraestructura troncal a lo largo de Chile que iniciamos en 2021 y que nos permitió pasar de 13 a 17 Centros de Transferencia. Gracias a estos espacios, alcanzamos más de 770 mil metros cuadrados de logística que considera la infraestructura del ecosistema (Falabella Retail, Sodimac y Tottus), convirtiéndonos en el e-commerce con mayor capacidad logística del país”.
El recinto de Punta Arenas posee más de 1.000 metros cuadrados, siendo la primera instalación con estas características en la zona. Además, esta última va a permitir disminuir el tiempo de entrega de 20 a 8 días —sobre todo en categorías como línea blanca—, número que se prevé rebajar a la mitad en el corto plazo. El espacio tiene la capacidad para recibir 2.000 unidades diarias, llegando a despachar mensualmente 52 mil pedidos.
Por otro lado, en Arica el Centro de Transferencia es de 1.000 metros cuadrados y reducirá el tiempo de entrega de 20 a 5 días, también especialmente de secciones como línea blanca, con la misma capacidad de recepción cercana a las 2.000 unidades diarias.
Las ciudades donde ya se encuentran operando estas bodegas son Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Valparaíso, Rancagua, Curicó, Talca, Chillán, Concepción, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt y Punta Arenas.
“En línea con nuestro modelo de negocio transversal y descentralizado, estamos trabajando para llegar a todas las ciudades del país, lo que se complementa con nuestra estrategia omnicanal cuyo foco es simplificar la experiencia de compra de los clientes”, indicó San Martín.
La mencionada expansión en metros cuadrados se encuentra incluida en el plan de inversiones 2023 del grupo Falabella, donde se destinaron US$15 millones para logística en Chile. Con ello, la compañía complementará 1,9 millones de metros cuadrados de capacidad de almacenamiento a nivel latinoamericano.
