La Corte de Apelaciones de Santiago aplicó una multa de 50 UTM ($2.511.050) al Banco Itaú por no entregar la información solicitada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) relacionada con eventuales fraudes a clientes a través de las plataformas online de la entidad bancaria.
En un fallo unánime, la Tercera Sala del tribunal de alzada –integrada por las ministras Adelita Ravanales, Jenny Book y la abogada Paola Herrera– estableció que el banco violó la ley de protección de los derechos de los consumidores al denegar la información solicitada.
"Que aparecen como hechos ciertos que el SERNAC solicitó información relevante para el consumidor o que éste consideraría para sus decisiones de consumo, que fue notificado a la denunciada el día 28 de marzo del mismo año, y que tal como lo reconoce la denunciada éste no fue contestado dentro del plazo de 10 días que estipula la Ley", sostiene el fallo.
La resolución agrega que "teniendo presente lo anterior, aparece de manifiesto que el denunciado Banco Itaú Corpbanca incurrió en infracción a lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley N° 19.496 al no proporcionar la información solicitada por el SERNAC dentro del plazo requerido y establecido por la ley".
