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Publicidad engañosa lidera las quejas de consumidores en la primera consulta de SERNAC
El 66% de los encuestados identifica la publicidad engañosa como el principal problema en las prácticas comerciales, según el SERNAC.
25 de abril de 2024
SERNAC exige a empresas responder reclamos de consumidores para evitar millonarias multas
Pullman Bus, Isapre Cruz Blanca y Evercrisp son parte de las empresas que tienen un mayor porcentaje de reclamos sin respuesta.
15 de abril de 2024
SERNAC recibió más de 9.000 reclamos en contra de las compañías de seguros generales durante el 2023
Del total de quejas reportadas por el SERNAC, el 75% corresponden a reclamos en contra de los seguros de automóviles.
1 de abril de 2024
SERNAC actúa frente a cancelación y postergación de “Maleza Festival”
El SERNAC exige a Núcleo Producciones que se haga responsable por los cambios de fecha y cancelación de "Maleza Festival". Se han recibido 400 reclamos por este motivo.
7 de marzo de 2024
SERNAC citó a declarar a SKY ante explosivo aumento de reclamos por cancelaciones y retrasos de vuelos
El organismo informó que los reclamos contra la aerolínea SKY aumentaron un 323% por concepto de retrasos y cancelaciones de vuelos en lo que va de este este año.
20 de febrero de 2024
CEO de LATAM al SERNAC: “Pienso que pueden hacer un mejor trabajo”
Roberto Alvo, CEO de LATAM Airlines, destacó que la tasa de reclamos a la aerolínea es la más baja de la industria, aunque reafirmó su compromiso por la mejora continua.
20 de febrero de 2024
Clientes de Bci reportaron caída de plataformas digitales del banco
Tanto la plataforma "Banco en línea" como la app móvil de Bci se encuentran sin operar durante la tarde de este jueves.
25 de enero de 2024
Reclamos de VTR se redujeron un 54% en 2023 respecto al año anterior
La integración con Claro ha sido clave, ya que le ha permitido a la empresa contar con una red más robusta, producto de una mayor optimización, alcanzando una disponibilidad de red de 99,63%. Más del 80% de los clientes obtuvo una solución efectiva con solo una interacción con el área de Atención a Clientes.
12 de enero de 2024
Casi 40 mil reclamos concentra el sector automotriz en el SERNAC en los últimos tres años
Salazar Israel, Derco y Bruno Fritsch son las empresas que tienen más reclamos acumulados en el SERNAC entre enero de 2020 y junio de 2023.
10 de diciembre de 2023
SERNAC presenta demanda colectiva contra Autopista Vespucio Oriente por incumplimientos tras filtraciones de agua
El SERNAC busca compensación y sanciones para la concesionaria AVO 1, tras su rechazo a resolver extrajudicialmente los problemas causados por filtraciones de agua en la autopista.
22 de noviembre de 2023